Die NFON AG, ein führender europäischer Anbieter integrierter Geschäftskommunikation mit Fokus auf KI-basierte Anwendungen, hat einen Meilenstein bei der Umsetzung ihres Strategieprogramms NFON Next 2027 erreicht. Das Unternehmen startete ein modulares Lizenzmodell und sein NEXUS-Partnerprogramm, das auf Maßnahmen aus dem Jahr 2025 aufbaut, um das Produktportfolio weiterzuentwickeln, die kommerzielle Einrichtung zu vereinfachen und die Partnerbefähigung zu stärken. NEXUS CONNECT 2026 bietet den Rahmen, um diese Innovationen mit über 250 teilnehmenden Partnern zu aktivieren.
CEO Andreas Wesselmann erklärte, dass NEXUS CONNECT 2026 eine innovationsgetriebene Transformation von traditioneller Cloud-Telefonie hin zu KI-basierter Geschäftskommunikation markiert. Das lösungsorientierte Produktportfolio stärkt bestehende Beziehungen und eröffnet gleichzeitig Zugang zu neuen Marktsegmenten und strategischen Partnern. Der Partner Day präsentiert NFONs technologische, strategische und organisatorische Entwicklungen und leitet die nächste gemeinsame Wachstumsphase ein.
Mit NFON Next 2027 strebt NFON an, sich als Europas führender Anbieter KI-basierter Geschäftskommunikation zu etablieren. Die Transformation verbindet technologische und organisatorische Entwicklung mit kommerzieller Skalierung. Grundlagen wurden durch die Erweiterung des KI-Portfolios, die Integration von botario und den Ausbau von Partnerschaften gelegt. Das modulare Lizenzmodell und das NEXUS-Partnerprogramm verfeinern die operative Umsetzung durch Reduzierung der Portfolio-Komplexität, Standardisierung von Vertriebsmodellen und Schaffung konsistenter Kooperationsgrundlagen. Das Lizenzmodell nutzt gebündelte Lizenzen für Geschäftstelefonie, die verschiedene Nutzerrollen und Szenarien abbilden und Kern-Telefoniefunktionen mit KI-basierten Diensten wie AI Essentials integrieren. NEXUS vereint Partnerrollen und Provisionsmodelle in einem Programm mit strukturierter Unterstützung für Vertrieb, Implementierung und Skalierung, sodass Partner skalierbare Lösungen vermarkten können.
Executive Vice President Sales and Marketing Alexander Wettjen betonte, dass diese kommerziellen Strukturen Partnern maximale Transparenz und Flexibilität bieten und gleichzeitig Kundenbedürfnisse widerspiegeln. KI wird als natürlicher Teil des Angebots positioniert, klar kommunizierbar und monetarisierbar für Partner und NFON. KI ist in NFONs Produkt- und Technologie-Roadmap eingebettet, bildet einen integralen Bestandteil bestehender Portfoliobereiche und treibt die kontinuierliche Entwicklung voran. Das Serviceportfolio umfasst die Bereiche Geschäftstelefonie, Intelligenter Assistent und Kundenbindung. Die Geschäftstelefonie bietet eine stabile Grundlage, wobei KI-Funktionen wie Gesprächstranskription und -zusammenfassungen auf Tischtelefonen für geräteunabhängige Produktivität eingeführt werden. Der Bereich Intelligenter Assistent skaliert KI-basierte Automatisierung mit standardisierten KI-Agenten und Integration in Sprach- und Chat-Kanäle. Kundenbindung adressiert Anforderungen über das gesamte Kundeninteraktionsspektrum hinweg, wobei KI effiziente Prozesse, verbesserte Erreichbarkeit und kanalübergreifende Integration unterstützt. Integrationslösungen ermöglichen die Anbindung an bestehende IT-Landschaften und portfolioübergreifende KI-Nutzung in Kundenökosystemen.
Partnerbefähigung ist ein zentraler Erfolgsfaktor, wobei NEXUS CONNECT 2026 den operativen Rahmen bietet. Ein vorangegangener Hackathon involvierte über 60 Partner, die mit NFON-Experten an realen Anwendungsfällen arbeiteten, mit Fokus auf Co-Creation und direkter Implementierung statt Schulungen. Die Integration von Technologie, Partnern und Organisation ist entscheidend für die nächste Phase. NFONs Zertifizierung als Top Employer 2026 unterstreicht das Engagement für skalierbare Strukturen und starke Unternehmenskultur und schafft die organisatorische Grundlage für langfristige Transformation und Innovation. Wesselmann fasste zusammen, dass KI Geschäftsprozesse grundlegend verändert und NFON sie in seine Plattform, Produkte und Geschäftslogik integriert. Der Erfolg hängt von gemeinsamer Marktdurchdringung mit Partnern ab, wobei 2026 durch Skalierung, Monetarisierung und Partnerbefähigung geprägt ist. Weitere Informationen unter http://www.nfon.com/.
