Sean Knox, Geschäftsführer in vierter Generation und Präsident von Knox Pest Control, hat seine Perspektive auf die sich wandelnde Landschaft für Hausdienstleistungen, lokale Betriebe und umweltverantwortliche Unternehmen im Jahr 2026 geteilt. Sein Ausblick, basierend auf fast 25 Jahren praktischer Erfahrung, geht über Prognosen hinaus und konzentriert sich auf praktische Grundlagen. "Die letzten Jahre haben uns gelehrt, dass Stabilität wichtiger ist als Geschwindigkeit", erklärte Knox. "Diejenigen, die im nächsten Jahr erfolgreich sein werden, sind diejenigen, die aufhören, nach Abkürzungen zu suchen, und damit beginnen, ihre Grundlagen zu stärken."
Mehrere strukturelle Veränderungen gestalten die Branche bereits neu. Die Kundenerwartungen steigen, wobei 73 % der Verbraucher nun schnellere Reaktionszeiten und klarere Kommunikation erwarten. Der Arbeitsmarktdruck bleibt hoch, da Fachkräfte in Handwerksberufen mit bundesweiten Vakanzquoten von etwa 20 % konfrontiert sind. Zudem nimmt das Umweltbewusstsein zu – 61 % der Hausbesitzer geben an, dass umweltfreundliche Praktiken ihr Vertrauen in Dienstleister beeinflussen. "Was sich geändert hat, ist die Rechenschaftspflicht", erläuterte Knox. "Die Menschen wollen wissen, mit wem sie zusammenarbeiten und warum sie ihnen vertrauen sollten."
Knox glaubt, dass ein häufiger Fehler darin besteht, Wachstum über Bereitschaft zu stellen. "Wachstum ohne Vorbereitung ist nur getarnter Stress", sagte er und nannte Beispiele wie zu schnelle Ausweitung der Verantwortlichkeiten, Vernachlässigung von Schulungen und Behandlung von Technologie als Lösung statt als Werkzeug. Laut Arbeitskräftestudien gehen 58 % der betrieblichen Probleme auf schlechte interne Kommunikation zurück. "Man kann schwache Systeme nicht überwachsen", fügte Knox hinzu. "Sie holen einen immer ein."
Das kommende Jahr wird voraussichtlich eine weitere Verschärfung bei Einstellung und Mitarbeiterbindung bringen, sich entwickelnde regulatorische Standards sowie eine höhere Wertschätzung von Konsistenz gegenüber Kreativität. "Die Grundlagen täglich gut zu machen, wird den Unterschied ausmachen", bemerkte Knox. Effektive Praktiken werden langsamere, bewusste Entscheidungsfindung, Investitionen in Menschen vor Prozessen, Einbeziehung von Feedback aus der ersten Reihe und Aufbau von lokalem Vertrauen umfassen. "Wir verkaufen keine Ergebnisse", sagte Knox. "Wir verkaufen Zuverlässigkeit. Diese Denkweise gilt überall."
Knox skizzierte drei mögliche Szenarien für das Jahr. In einem optimistischen Szenario, in dem sich der Arbeitsmarkt stabilisiert und das Kundenvertrauen zurückkehrt, sind die besten Maßnahmen Vertiefung der Fähigkeiten, Engagement in Mentoring und Stärkung lokaler Beziehungen. Ein realistisches Szenario mit anhaltendem Druck und ungleichmäßiger Nachfrage belohnt diejenigen, die auf Konsistenz setzen, ihre Kommunikation verbessern und Arbeitsabläufe vereinfachen. Ein vorsichtiges Szenario mit höheren Kosten und Personalengpässen erfordert Reduzierung von Überengagement, Fokussierung auf Kernaufgaben und Schutz von Planungszeit. "Langsames Wachstum ist immer noch Wachstum, wenn es gesund ist", fügte er hinzu.
Knox ermutigt Einzelpersonen, ihre Situation zu bewerten und sich auf Kernprinzipien zu verpflichten. "Warten Sie nicht auf perfekte Klarheit", riet er. "Wählen Sie einen Weg, verpflichten Sie sich zu den Grundlagen und kümmern Sie sich um die Menschen um Sie herum. So kommt man durch unsichere Jahre." Weitere Informationen zu Knox Pest Control finden Sie unter https://www.knoxpestcontrol.com.
