HRO Today hat sein Baker's Dozen Customer Satisfaction Ranking 2026 für Recruitment Process Outsourcing (RPO) veröffentlicht, wobei Korn Ferry den ersten Platz belegt. Das Ranking, das von dem Medien- und Forschungsunternehmen bekannt gegeben wurde, basiert ausschließlich auf Kundenfeedback und hebt die Anbieter hervor, die Exzellenz in der Servicebereitstellung gezeigt haben. Die Ergebnisse bieten wertvolle Einblicke für Organisationen, die RPO-Partner suchen, um ihre Talentakquisitionsstrategien zu verbessern.
Das Baker's Dozen Ranking wird durch einen gewichteten Algorithmus bestimmt, der Anbieter anhand von drei Unterkategorien bewertet: Servicebreite, Größe der Aufträge und Servicequalität. In diesem Jahr sammelte HRO Today über 400 verwertbare Umfragen von 334 verschiedenen Kundenunternehmen, was einen robusten und repräsentativen Datensatz gewährleistet. Die fünf besten Anbieter für 2026 sind Korn Ferry, KellyOCG, Hudson Talent Solutions, PeopleScout und Cielo. Diese Unternehmen haben die höchsten Bewertungen von ihren Kunden erhalten und heben sich in einem wettbewerbsintensiven Markt ab.
Elliot Clark, CEO von SharedXpertise und Herausgeber von HRO Today, betonte die Bedeutung der Auszeichnung: "Eine Platzierung im HRO Today Baker's Dozen für RPO-Anbieter spiegelt die Stärke der Anbieter-Kunden-Beziehungen sowie die Qualität und Effektivität der Dienstleistungen wider. Eine Anerkennung, die direkt auf Kundenfeedback basiert, macht diese Leistung besonders wertvoll." Dieser kundenorientierte Ansatz stellt sicher, dass die Rankings nicht von Meinungen der HRO Today-Mitarbeiter beeinflusst werden, sondern ein wahres Abbild der Käuferzufriedenheit sind.
Die Auswirkungen dieses Rankings gehen über die RPO-Branche hinaus. Für Unternehmen bietet es eine vertrauenswürdige Ressource zur Identifizierung erstklassiger RPO-Anbieter, die helfen können, qualifizierte Talente zu gewinnen und zu halten, wodurch die Personalentwicklung und Karriereaussichten verbessert werden. In einem angespannten Arbeitsmarkt kann die Zusammenarbeit mit einem hoch bewerteten RPO-Anbieter Organisationen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Das Ranking unterstreicht auch die wachsende Bedeutung der Kundenzufriedenheit im RPO-Sektor, da Anbieter bestrebt sind, außergewöhnlichen Service zu bieten, um sich abzuheben.
HRO Today sammelt jährlich Feedback über eine Online-Umfrage, die direkt über seine Mailinglisten und indirekt über Dienstleister an Käufer verteilt wird. Nur Organisationen, die die höchsten Bewertungen von ihren Kunden erhalten, werden in das Ranking aufgenommen. Die vollständige Liste der Gewinner finden Sie unter HRO Today.
Das Baker's Dozen Ranking 2026 dient als Benchmark für Exzellenz im RPO und unterstützt Organisationen bei der Auswahl von Partnern, die den Erfolg der Talentakquisition vorantreiben können. Da der Kampf um Talente intensiver wird, werden solche Rankings zu unschätzbaren Werkzeugen für HR-Verantwortliche, die kritische Entscheidungen über ihre Rekrutierungsstrategien treffen.
