Die meisten Erstkäufer verbringen Monate mit der Vorbereitung auf den Abschlusstag. Sie sparen für die Anzahlung, recherchieren Nachbarschaften, verhandeln den Preis. Worauf sie sich nicht vorbereiten, sind die 90 Tage danach. Laut Armadillo, einem der wenigen Hausgarantieunternehmen, die auf modernen Schadensdaten aufbauen, passiert die höchste Anzahl von Systemausfällen – einschließlich HVAC-, Sanitär- und Warmwasserbereiter-Problemen – innerhalb der ersten drei Monate nach dem Einzug. Dieses Timing ist kein Zufall. Und für Käufer, die gerade ihre Ersparnisse für die Anzahlung geleert haben, kann es wirklich schädlich sein.
Wenn Sie ein Haus abschließen, erben Sie jedes System darin. Einige dieser Systeme wurden monatelang nicht benutzt, insbesondere wenn das Haus während des Verkaufs leer stand. Ein HVAC-Gerät, das nicht unter realen Bedingungen getestet wurde, ein Warmwasserbereiter, der ungenutzt blieb, oder Sanitärinstallationen, die nicht vollständig unter Druck gesetzt wurden, können schnell ausfallen, sobald ein neuer Haushalt sie mit voller Kapazität nutzt. Matan Slagter, Gründer und CEO von Armadillo, drückte es klar aus: Die Daten in ihren Systemen zeigen, dass Sanitär-, Wasser- und Elektroprobleme rund um den Einzug häufiger auftreten als zu jedem anderen Zeitpunkt im Leben eines Hausbesitzers. Käufer erwarten das einfach nicht.
Der finanzielle Schlag verstärkt das Timing-Problem. Ein Käufer, der sich gerade gestreckt hat, um die Anzahlung zu decken, zahlt auch seine erste Hypothek, richtet Versorgungsleistungen ein und trägt Umzugskosten. Ein HVAC-Austausch, der über 10.000 US-Dollar kostet, oder ein Warmwasserbereiter-Ausfall bei 2.000 US-Dollar und mehr ist in diesem Zeitraum keine überschaubare Überraschung.
Hausinspektionen sind wichtig, und Käufer sollten eine durchführen lassen. Sie sind jedoch keine Garantie, dass alles funktioniert. Ein Hausinspektor, der ein HVAC-System mitten im Sommer überprüft, kann die Heizseite des Geräts nicht sinnvoll testen. Wer im Winter inspiziert, hat die gleiche Einschränkung bei der Kühlung. Der Inspektor kann festhalten, was er sieht, aber er kann nicht ein Jahr Abnutzung simulieren. Slagter erklärte, dass Armadillos Position hier klar ist: Wenn etwas nicht im Hausinspektionsbericht markiert wurde und nach dem Einzug ausfällt, ist die vernünftige Annahme, dass der Käufer es nicht wissen konnte. In solchen Fällen ist der Ausfall abgedeckt. Das Problem entsteht, wenn Käufer ihre Inspektionsberichte nicht sorgfältig lesen, einen Anspruch auf etwas geltend machen, das als bekanntes Problem dokumentiert wurde, und dann überrascht sind, wenn die Abdeckung abgelehnt wird. Das ist die häufigste Ursache für Anspruchsstreitigkeiten in der Branche. Die Schlussfolgerung für Käufer: Lesen Sie den vollständigen Inspektionsbericht vor dem Abschluss, nicht nur die Zusammenfassung. Alles, was markiert wurde, sollte entweder vom Verkäufer vor der Übertragung repariert oder als behoben dokumentiert werden, bevor eine Hausgarantie greift.
Basierend auf Armadillos Schadensdaten sind die Systeme, die in den ersten Monaten nach dem Kauf am häufigsten ausfallen: HVAC-Systeme, insbesondere in Häusern, in denen Käufer in einer Jahreszeit einziehen und die entgegengesetzte Funktion erst testen, wenn das Wetter sie dazu zwingt. Ein Käufer, der im Juni abschließt, entdeckt möglicherweise erst im November, dass die Heizung nicht funktioniert. Warmwasserbereiter, die mit der Zeit verschleißen und in älteren Häusern oft am Ende ihrer Lebensdauer sind. Ein Inspektor kann das Alter feststellen, aber das Alter allein schließt die Abdeckung nicht aus, wenn das Gerät bei der Inspektion funktionsfähig war. Sanitärprobleme, die von langsamen Lecks, die bei der Inspektion nicht sichtbar waren, bis zu Rohren reichen, die unter der Last eines neuen, voll belegten Haushalts versagen.
Eine Hausgarantie verhindert nicht, dass Systeme kaputtgehen. Was sie tut, ist, den finanziellen Schock vom Timing zu nehmen. Käufer, die vor dem Einzug eine Abdeckung haben, können einen Anspruch geltend machen, wählen, ob sie Armadillos Netzwerk geprüfter Techniker nutzen oder ihre eigenen mitbringen, und das Problem lösen, ohne ihre verbleibenden Ersparnisse aufzubrauchen. Armadillo ist eines der einzigen Unternehmen in der Kategorie, das Hausbesitzern beide Optionen im Voraus bietet. Das Kundentechniker-Modell, detailliert auf armadillo.one, bedeutet, dass Käufer, die bereits einen vertrauenswürdigen Klempner oder HVAC-Techniker haben, nicht gezwungen sind, einen Fremden aus einem Vermittlungsnetzwerk zu nutzen. Diese Flexibilität ist ein Grund, warum das Unternehmen eine Google-Bewertung von 4,7 Sternen hat, in einer Branche, die im Durchschnitt zwischen zwei und drei Sternen liegt.
Besonders für Erstkäufer ist das Fenster nach dem Abschluss der Zeitpunkt, an dem eine Hausgarantie ihren Wert am deutlichsten zeigt. Die Rechnung ist nicht kompliziert: ein paar hundert Dollar jährliche Abdeckung gegenüber einer möglichen fünfstelligen Reparaturrechnung in einem Moment, in dem fast kein Bargeld übrig ist, um sie zu absorbieren.
