Yaniv Zukerman, Chief Marketing Officer von A2Z Cust2Mate Solutions Corp. (NASDAQ: AZ), hat eine kritische Lücke im modernen Einzelhandel aufgezeigt. Er argumentiert, dass Einzelhändler zwar Transaktionen, Preise und Bestände hervorragend nachverfolgen können, aber die Sichtbarkeit darüber verloren haben, wie Kunden sich tatsächlich in physischen Geschäften verhalten. Die meisten bestehenden Einzelhandelssysteme erfassen nur die Endergebnisse eines Einkaufs – was gekauft wurde und wann –, wodurch der gesamte Weg durch die Gänge weitgehend unsichtbar bleibt. Diese Diskrepanz schafft eine wachsende Kluft zwischen dem vermeintlichen Verständnis der Einzelhändler für ihre Kunden und dem, was sie tatsächlich über die Entscheidungen, Zögern und Abwägungen wissen, die jedes Einkaufserlebnis prägen.
Zukerman identifiziert die Smart-Cart-Technologie als Lösung, um diese Sichtbarkeitslücke zu schließen, indem der Einkaufswagen in einen kontinuierlichen, einwilligungsbasierten Interaktions- und Erkenntnispunkt verwandelt wird. Durch die Erfassung von Einkaufskorbaktivitäten in Echtzeit, die Anzeige laufender Gesamtsummen und die Bereitstellung relevanter Angebote während des Einkaufs können Smart Carts die Reibung für Kunden verringern und gleichzeitig Einzelhändlern eine klarere, umfassendere Sicht auf Kundenbewegungen, Entscheidungsfindung und Verhalten im großen Maßstab bieten. Diese wiederhergestellte Sichtbarkeit ermöglicht es Einzelhändlern, Ladenlayouts, Promotionen und Einkaufserlebnisse auf der Grundlage des tatsächlichen Kundenverhaltens zu gestalten, anstatt sich ausschließlich auf aggregierte Transaktionsdaten zu verlassen, die nachträglich analysiert werden.
Die Smart-Cart-Lösungen des Unternehmens sind darauf ausgelegt, den stationären Einzelhandel zu transformieren, indem sie Online- und Laden-Einkäufe durch interaktive Technologie verbinden, die Kunden führt und informiert. Diese KI-gesteuerten Wagen personalisieren jeden Einkauf im Geschäft und verwandeln Routine-Einkäufe in ansprechende, lohnende Erlebnisse. Sie ermöglichen nahtloses Scannen und Bezahlen direkt im Wagen, sodass Kunden traditionelle Kassenschlangen umgehen können, während sie gleichzeitig personalisierte Angebote und Produktempfehlungen in Echtzeit erhalten. Dieses verbesserte Kundenerlebnis zielt darauf ab, die Zufriedenheit und Loyalität zu steigern und gleichzeitig Einzelhändlern zu helfen, ihre Abläufe zu optimieren und das Merchandising durch datengestützte Erkenntnisse zu verbessern.
Für Einzelhändler sind die Auswirkungen dieser Technologie erheblich. Die Fähigkeit, den gesamten Kundenweg – nicht nur die finale Transaktion – zu verstehen, könnte revolutionieren, wie Geschäfte gestaltet, Produkte präsentiert und Promotionen zeitlich abgestimmt und zielgerichtet werden. Anstatt Annahmen auf der Grundlage dessen zu treffen, was Kunden letztendlich gekauft haben, könnten Einzelhändler Entscheidungen basierend darauf treffen, wie Kunden sich durch das Geschäft bewegten, welche Produkte sie in Betracht zogen, aber nicht kauften, und welche Faktoren ihre endgültigen Entscheidungen beeinflussten. Diese Ebene der Erkenntnis war in physischen Einzelhandelsumgebungen weitgehend nicht verfügbar, was Zukerman als grundlegende Lücke im Verständnis der Einzelhändler beschreibt.
Die praktische Umsetzung der Technologie umfasst modulare, all-in-one abnehmbare Panels, die bestehende Einkaufswagenflotten in intelligente Plattformen verwandeln können. Diese Wagen sind mit mehreren Sicherheitsebenen ausgestattet, um eine genaue Erkennung und Transaktionsintegrität zu gewährleisten. Für Kunden umfassen die Vorteile reduzierte Kassenzeiten, personalisierte Angebote und ein effizienteres Einkaufserlebnis. Für Einzelhändler liegt der Wert in den umfangreichen Verhaltensdaten, die alles von der Optimierung der Ladenanordnung über die Bestandsverwaltung bis hin zur Promotionsstrategie informieren können.
Branchenbeobachter stellen fest, dass Technologien, die die Lücke zwischen physischen und digitalen Einkaufserlebnissen schließen, angesichts sich wandelnder Verbrauchererwartungen und Wettbewerbsdruck im Einzelhandel immer wichtiger werden. Die neuesten Nachrichten und Updates zu A2Z Cust2Mate Solutions Corp. sind im Newsroom des Unternehmens unter https://ibn.fm/AZ verfügbar. TechMediaWire, das die Pressemitteilung verbreitet hat, bietet spezialisierte Kommunikationsdienste für Technologieunternehmen an und führt umfassende Nutzungsbedingungen und Haftungsausschlüsse auf ihrer Website unter https://www.TechMediaWire.com/Disclaimer.
Die breitere Einzelhandelsbranche steht weiterhin vor Herausforderungen, das Kundenverhalten in physischen Geschäften zu verstehen und darauf zu reagieren. Während E-Commerce-Plattformen über ausgefeilte Tools zur Verfolgung von Nutzerwegen, Klicks und Interaktionen verfügen, haben stationäre Einzelhändler traditionell auf begrenztere Datenquellen zurückgegriffen. Die Smart-Cart-Technologie stellt einen Ansatz dar, um digitale Erkenntnisse in physische Einzelhandelsumgebungen zu bringen und potenziell reaktionsfähigere, kundenorientierte Ladenabläufe zu ermöglichen. Da Einzelhändler bestrebt sind, in einem zunehmend omnichannel-orientierten Markt effektiv zu konkurrieren, könnten Lösungen, die ein tieferes Verständnis des Verhaltens im Geschäft bieten, zu unverzichtbaren Werkzeugen werden, um Relevanz zu erhalten und Wachstum zu fördern.
