In Folge 79 des Rock Solid: Round Rock Business Leaders Podcast mit dem Titel „Kim Pollok | Von der Entlassung zur CEO“ erkundet Moderator Bryan Eisenberg die ungewöhnliche Karriere von Kim Pollok, die nach einer Callcenter-Schließung am 31. Dezember zur CEO von SWBC Payroll & HR aufstieg. Die am 23. Juni 2026 veröffentlichte Folge kommt zu einer Zeit, in der Arbeitgeber mit Hybridarbeit, generationenübergreifenden Teams und der rasanten Integration von KI in Personal- und Lohnabrechnungssysteme kämpfen. Pollok, die ihre Karriere ohne Hochschulabschluss vorantrieb, bietet einen ehrlichen Leitfaden für Führungskräfte zur Talententwicklung, Kundenbindung und Sicherstellung der Compliance in einem sich wandelnden Umfeld.
Polloks Weg begann, als ihr vorheriger Arbeitgeber, ein Callcenter mit über 2.000 Mitarbeitern, den Angestellten die Wahl ließ, nach El Paso umzuziehen oder entlassen zu werden. SWBC leitete die Abschluss-Jobmesse und bot ihr eine Einstiegsposition als Benefits-Koordinatorin an, die 10.000 Dollar weniger als ihr bisheriges HR-Manager-Gehalt einbrachte. Sie nahm noch am Nachmittag an und arbeitete sich in den nächsten 16 Jahren nach oben. Ein entscheidender Moment war die Übernahme einer PEO durch SWBC, als niemand im Team wusste, was eine PEO ist; Pollok sagte „Ja“ zu der Herausforderung und lernte während der Arbeit.
Im Verlauf der Folge betont Pollok die Bedeutung von Mentoring und das Finden von Sponsoren. Sie nennt Susan Stewart, CEO von SWBC Mortgage, und Mark Hine, CEO der FI-Sparte, als ihre wichtigsten Mentoren. Eine Lektion von Stewart prägte ihren Führungsstil: „Hör auf, dir tote Vögel geben zu lassen. Erlaube nicht, dass Leute dir nur ihr Problem geben und du dann jedes Problem übernimmst, ohne Lösungen, denn du sammelst aller toten Vögel und kannst nichts damit anfangen.“ Pollok verwendet diese Metapher nun mit ihrem eigenen Team, zusammen mit einer zweiten Vorgabe: „Du hast einen Platz am Tisch, du hast ihn dir verdient, nutze deine Stimme.“
SWBC Payroll & HR, im Privatbesitz von Charlie Amato und Gary Dudley, bedient Kunden mit fünf bis 7.000 Mitarbeitern in rund 42 Bundesstaaten. Typische Kunden haben 40 bis 300 Mitarbeiter und kommen aus Branchen wie Krankenhäuser, Notfallpraxen, Baugewerbe, Immobilienverwaltung, Non-Profit-Organisationen, Eisenbahnwaggonsanierung und Schweinefarmen. Pollok beschreibt das Unternehmen als unverzichtbaren Backoffice-Partner für kleine und mittlere Unternehmen mit über 70 Spezialisten zu einem kosteneffizienten Preis.
Zum Thema Führung einer generationenübergreifenden Belegschaft spricht Pollok darüber, wie sie Babyboomer, Gen X und Gen Z unter einem Dach vereint, ohne die Fairness zu vernachlässigen. Sie geht auch auf die Implementierung eines sicheren, privaten KI-Systems für Recherche und Arbeitsabläufe ein, das sicherstellt, dass Kunden- und Finanzdaten geschützt bleiben. Das Gespräch berührt, warum SWBC die Veranstaltung „Women Who Mean Business“ der Handelskammer von Round Rock mit der Olympionikin Cat Osterman sponserte.
Produziert von Round Rock Studio und moderiert vom Bestsellerautor und Keynote-Speaker Bryan Eisenberg, beleuchtet Rock Solid die Unternehmer, Non-Profit-Organisationen und großen Arbeitgeber, die Round Rock, Texas, prägen. Folge 79 mit Kim Pollok ist jetzt überall dort verfügbar, wo Podcasts gehört werden. Die Folge bietet praktische Einblicke für Führungskräfte, die moderne HR-Herausforderungen bewältigen, und unterstreicht den Wert von Resilienz, Mentoring und der Bereitschaft, Veränderungen anzunehmen.
