Im wettbewerbsintensiven Immobilienmarkt von Dallas-Fort Worth, wo die Fluktuation von Agenten eine anhaltende Herausforderung darstellt, sorgt ein Team für Schlagzeilen wegen einer ungewöhnlichen Leistung: Seit seiner Gründung wurde kein einziger Agent verloren. Justin Nimergood, der das Top Gun Team von Southlake, TX, aus leitet, sagt, dass die Bindungsbilanz des Teams kein Zufall ist. Sie resultiert aus einer bewussten Strategie, die Loyalität über reine Produktion stellt, und aus einem vertraglichen Ansatz, der die Beziehung zwischen Agent und Team als langfristige Partnerschaft neu definiert.
Traditionelle Provisionsstrukturen im Immobilienbereich belohnen typischerweise die Produktion: Je mehr ein Agent verkauft, desto besser ist sein Split. Nimergood gestaltete die Split-Struktur des Top Gun Teams anders. Neuere Agenten zahlen zunächst einen fairen Anteil, ähnlich wie es in der Branche üblich ist, aber Agenten, die zwei, fünf und zehn Jahre im Team bleiben, profitieren von verbesserten Splits basierend auf ihrer Betriebszugehörigkeit, unabhängig davon, ob sich ihre Produktion ändert. Nimergoods Begründung ist einfach: Eine Split-Struktur, die nur auf Produktion basiert, motiviert Agenten, das Team zu verlassen, sobald anderswo ein besseres produktionsbasiertes Angebot auftaucht. Indem er die Zeit im Team belohnt, gibt er Agenten einen Grund zu bleiben, selbst wenn anderswo ein geringfügig besserer Produktions-Split verfügbar ist.
Nimergood ist vorsichtig, keine zu großen Versprechungen zu machen. Er erwartet nicht, dass null Fluktuation für immer anhält, und er unterscheidet zwischen akzeptabler Fluktuation, wie etwa einem Umzug eines Agenten in einen anderen Bundesstaat oder ein anderes Land, und Fluktuation, die mit der Teamkultur oder den Vorteilen zusammenhängt, was er als Problem betrachtet, das zu beheben seine Verantwortung ist. Bisher, so sagt er, falle keiner seiner Abgänge in die zweite Kategorie, weil es überhaupt keine Abgänge gegeben habe. Er möchte, dass die Agentenbindung zum führenden Unterscheidungsmerkmal des Teams im Markt von Dallas-Fort Worth wird, noch vor Produktionszahlen oder Wachstumsgeschwindigkeit. Sein Ziel ist es, dass das Top Gun Team gleichbedeutend damit wird, Agenten langfristig zu halten, nicht nur sie anzuwerben.
Ein weiteres charakteristisches Element ist die Sprache in den Agentenvereinbarungen des Top Gun Teams. Jeder Agent, der beitritt, unterzeichnet das, was Nimergood eine lebenslange Partnerschaftsvereinbarung nennt – ein Begriff, der in einer Branche, in der die meisten Vereinbarungen sechs Monate bis ein Jahr laufen oder gar keine bestimmte Laufzeit haben, ungewöhnlich sei. Er ist präzise in der Unterscheidung: Es ist kein lebenslanger Arbeitsvertrag. Es wird als Partnerschaft bezeichnet, weil er jeden Agenten im Team als Geschäftspartner und nicht als Angestellten betrachtet. Das Wort „lebenslang“ werde bewusst verwendet, sagt er, um Agenten dazu zu bringen, über einen kurzen Einsatz hinauszudenken und darüber, wie ihre Karriere aussehen könnte, wenn dies das letzte Team wäre, dem sie sich jemals anschließen müssten.
Auf die Frage nach seinem Vermächtnis verweist Nimergood nicht auf Verkaufsvolumen. Er sagt, er wolle dazu beitragen, mehrere Millionäre unter den Agenten seines Teams zu schaffen, da er glaubt, dass Agenten, die dieses Erfolgsniveau erreichen, letztendlich größere Rollen und mehr Verantwortung in der gesamten Branche übernehmen, nicht nur innerhalb des Top Gun Teams. Er hat gesehen, wie Agenten die finanzielle Stabilität, die sie aufbauen, nutzen, um anderen zu helfen, und er hofft, dass dieser Welleneffekt Teil des bleibenden Vermächtnisses des Teams wird.
Für Agenten, die Teams im Gebiet Dallas-Fort Worth bewerten, sind die Bindungsbilanz und die Formulierung der lebenslangen Partnerschaft konkrete Signale, die es wert sind, gegen die üblicheren, rein produktionsbasierten Split-Strukturen anderswo auf dem Markt abgewogen zu werden. Nimergoods Ansatz könnte auch andere Teamleiter dazu bringen, zu überdenken, wie sie Vergütung und Vereinbarungen gestalten, um Loyalität in einer Branche zu fördern, die für häufige Jobwechsel bekannt ist. Weitere Informationen sind unter topgunteam.org verfügbar.
