Die Intershop Communications AG gab heute den erfolgreichen Start von zwei B2B-E-Commerce-Plattformen für die Tivoly Group bekannt, die in Zusammenarbeit mit dem Integrationspartner AlephFront bereitgestellt wurden. Die Websites tivoly.com und peugeot-outils-pro.com basieren auf der Intershop Commerce Platform und schaffen eine einheitliche und skalierbare Grundlage für die digitalen B2B-Aktivitäten der Tivoly Group. Das Projekt markiert auch den offiziellen Start von AlephFront, einer dedizierten Tochtergesellschaft von Aleph Archives, die sich ausschließlich auf Intershop B2B-Integration konzentriert.
Die Initiative wurde durch die Notwendigkeit vorangetrieben, das digitale Erlebnis für zwei unterschiedliche professionelle Zielgruppen zu modernisieren und gleichzeitig Systeme und Prozesse im Hintergrund zu konsolidieren. Zuvor hatte die Tivoly Group mit fragmentierten Customer Journeys, eingeschränkten Self-Service-Funktionen auf der bisherigen Tivoly-Website für Schneidwerkzeuge und Elektrowerkzeug-Zubehör sowie im Fall von Peugeot Outils Professionnels ohne strukturierten After-Sales-Workflow zu kämpfen. Die neuen Plattformen bieten optimiertes Katalog-Browsing und -Management, Self-Service-Funktionen für B2B-Kunden wie Angebotsanfragen und eine nahtlose Integration mit dem Infor M3 ERP-System. Für Peugeot Outils Professionnels umfasst die Lösung auch einen vollständig digitalisierten After-Sales- und Reklamationsprozess. Eine Schlüsselkomponente ist der Intershop Claims Service (ICS), ein von AlephFront entwickeltes Modul zur End-to-End-Verwaltung von Service- und Reklamationsworkflows. Die neuen Funktionen unterstützen das Engagement der Tivoly Group, Fachleuten einen nahtlosen remote After-Sales-Support zu bieten, der durch eine vierjährige Garantie und ein schnelles, firmeneigenes Reparatur-Service-Center in Frankreich untermauert wird.
„Unser Ziel war es, ein konsistentes und zukunftssicheres digitales Erlebnis für unsere professionellen Kunden sowohl bei Tivoly als auch bei Peugeot Outils Professionnels zu schaffen“, sagte Alexandre Keramidas, Chief Strategy & Marketing Officer bei der Tivoly Group. „Dank Intershop und AlephFront haben wir jetzt eine robuste und skalierbare Plattform, die den Customer Self-Service verbessert und uns die Flexibilität gibt, unsere digitalen Fähigkeiten weiter auszubauen.“ Markus Dranert, CEO von Intershop, ergänzte: „B2B-Unternehmen benötigen Commerce-Plattformen, die Komplexität bewältigen können und gleichzeitig flexibel und skalierbar bleiben. Dieses Projekt zeigt, wie Intershop Organisationen wie Tivoly dabei unterstützt, ihre digitalen Aktivitäten zu vereinheitlichen und ihr Kundenerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln.“
Die Implementierung wurde von AlephFront als Intershop-Integrationspartner geleitet, unter Nutzung des Aleph Accelerator, eines proprietären Frameworks, das eng mit Intershop Commerce Management (ICM) integriert ist. Dieser Ansatz verkürzte die Einarbeitungs- und Hochlaufzeit erheblich und ermöglichte einen schnelleren Weg zur Produktion ohne Qualitätseinbußen. „Mit AlephFront schaffen wir eine dedizierte Einheit, die sich vollständig auf Intershop B2B-Integration konzentriert“, sagte Younes Hafri, CTO und Gründer von Aleph Archives. „Durch die Kombination von tiefem Plattform-Know-how mit unserem Aleph Accelerator können wir komplexe Commerce-Projekte schneller umsetzen und mit spezialisierten Fähigkeiten wie After-Sales-Workflows erweitern.“ Beide Plattformen sind live in Produktion und wurden bereits durch aufeinanderfolgende Releases verbessert, darunter SEO-Optimierung, iterative Verbesserungen der After-Sales-Funktionen und erweiterte API-Integration mit Infor M3.
Die Tivoly Group präsentierte beide Plattformen auf der Eisenwarenmesse 2026 in Köln, der weltweit führenden Messe für die Hartwaren- und Werkzeugindustrie, wo das neue digitale Erlebnis vom professionellen B2B-Publikum sehr gut aufgenommen wurde, was die unmittelbare Wirkung des Projekts auf die Marktsichtbarkeit der Gruppe unterstreicht. Der Start legt auch den Grundstein für weitere Expansion. Das aktuelle Release schafft eine solide B2B-Basis, einschließlich Katalogfunktionalität, Produktmanagement, Maschinenregistrierung und Service-Workflows. Die nächste Phase wird Transaktionsfähigkeiten wie Online-Bestellung und Checkout einführen, während die Plattformarchitektur so konzipiert ist, dass sie eine zukünftige Expansion über weitere Marken, Märkte und Dienstleistungen hinweg unterstützt und eine skalierbare, langfristige digitale Commerce-Strategie ermöglicht.
Für die B2B-Werkzeugindustrie zeigt dieser Start, wie spezialisierte digitale Plattformen den Customer Self-Service verbessern, After-Sales-Support optimieren und in bestehende ERP-Systeme integrieren können, was möglicherweise einen neuen Effizienzstandard im Sektor setzt. Der Schritt unterstreicht auch die wachsende Bedeutung dedizierter Integrationspartner wie AlephFront bei der Beschleunigung komplexer B2B-E-Commerce-Einführungen.
