Unternehmen bewegen sich schneller denn je, Meetings füllen die Kalender und Nachrichten treffen ständig ein. Dennoch tun sich viele Firmen schwer, ihre Leistung messbar zu verbessern. Laut Shaqeem Akbar-Downey liegt das Problem nicht immer im Einsatz, sondern in der Ausrichtung. „Viele Teams sind von morgens bis abends beschäftigt, aber nichts Wichtiges kommt wirklich voran“, sagt er. „Die Leute verwechseln Bewegung mit Fortschritt.“
Akbar-Downey, der im Marketing- und Werbemanagement arbeitet und junge Sportler betreut, bezeichnet das Problem als „Beschäftigungsfalle“. Studien der American Psychological Association zeigen, dass Multitasking und ständiges Aufgabenwechseln die Produktivität um bis zu 40 Prozent senken können. Eine weitere Studie der University of California, Irvine ergab, dass Mitarbeiter mehr als 20 Minuten brauchen, um nach Unterbrechungen ihre volle Konzentration wiederzuerlangen. Trotz dieser Erkenntnisse arbeiten viele Unternehmen weiterhin in Umgebungen, die auf ständige Reaktion ausgelegt sind.
Ein Geschäftsinhaber überprüfte kürzlich einen kompletten Arbeitstag mit seinen Mitarbeitern, nachdem er einen Leistungsabfall bemerkt hatte. „Wir stellten fest, dass wir Stunden damit verbracht hatten, Nachrichten zu beantworten und Ideen zu diskutieren“, erklärt Akbar-Downey. „Am Ende des Tages war fast keine der Kernaufgaben tatsächlich erledigt.“ Das Problem war nicht Faulheit, sondern zersplitterte Konzentration.
Beschäftigung erzeugt den Anschein von Dynamik durch schnelle Antworten, endlose Updates und ständige Meetings. Allerdings ersetzt sichtbare Aktivität oft die sinnvolle Umsetzung. Akbar-Downey weist auf Parallelen zwischen Geschäft und Sporttraining hin. „Im Jugendsport sieht man Spieler, die ständig herumrennen, aber die Übungen vermeiden, die die Leistung tatsächlich verbessern“, sagt er. „Unternehmen machen dasselbe. Teams bleiben aktiv, vermeiden aber die tiefergehende Arbeit, die Konzentration erfordert.“ Dieses Muster führt im Laufe der Zeit zu Inkonsistenz: Projekte starten schnell, verlieren aber auf halbem Weg ihre Struktur, und Teams reagieren emotional statt systematisch.
Eine der größten Ursachen für schlampige Ausführung ist ständiges Aufgabenwechseln. Ein Kampagnenmanager beschrieb kürzlich, wie er während der Überprüfung von Marketingkennzahlen gleichzeitig mehrere Gespräche führte, was zu übersehenen Details und falschen Informationen an Kunden führte. „Jeder fühlte sich produktiv, weil sie schnell arbeiteten“, sagt Akbar-Downey. „Aber Geschwindigkeit ohne Struktur erzeugt meist später mehr Bereinigungsaufwand.“ Er glaubt, dass viele Unternehmen heute in einem permanenten Zustand der Dringlichkeit operieren, in dem jedes Problem gleich wichtig erscheint – ein Umfeld, das die Konzentration zerstört.
Akbar-Downey empfiehlt einen strukturierteren Ansatz, der auf Beständigkeit und messbaren Ergebnissen basiert. Zu seinen Empfehlungen gehören: Schützen Sie ununterbrochene Arbeitsblöcke pro Tag, reduzieren Sie unnötige interne Kommunikation, verfolgen Sie abgeschlossene Ergebnisse statt sichtbarer Aktivität, bauen Sie wiederholbare Systeme für Überprüfungen und Nachverfolgungen auf, und stoppen Sie Änderungen, bevor Prozesse Zeit hatten zu wirken. Ein von ihm beobachtetes Team führte feste Überprüfungszeiten am Morgen ein, bevor Anrufe und Meetings begannen. „Innerhalb weniger Wochen sanken die Fehler, weil die Leute endlich Zeit hatten, richtig nachzudenken“, sagt er.
Forschung der Stanford University hat gezeigt, dass die Produktivität drastisch sinkt, sobald Menschen konsequent übermäßig viele Stunden arbeiten, während die Fehlerraten steigen und die Genauigkeit abnimmt. Akbar-Downey glaubt, dass viele Unternehmen Erschöpfung mit Engagement verwechselt haben. „Die Hustle-Kultur hat die Leute glauben lassen, dass ständiger Druck gleich Leistung ist“, sagt er. „Meist führt das nur zu schlampiger Arbeit.“ Stattdessen schaffen stabile Routinen stärkere langfristige Ergebnisse. Das gleiche Prinzip gilt in Jugendsportprogrammen, wo wiederholte Gewohnheiten oft mehr zählen als emotionale Motivation. „Beständigkeit schlägt Intensität meistens“, sagt er.
Da Unternehmen weiterhin in schnelllebigen Umgebungen agieren, ist der Druck, ständig aktiv zu sein, gestiegen. Akbar-Downey glaubt, dass Unternehmen, die lernen, Konzentration und Struktur zu schützen, einen großen Vorteil erlangen werden. „Die meisten Leistungsprobleme entstehen nicht, weil es den Leuten an Talent mangelt“, sagt er. „Sie entstehen, weil Systeme unter Ablenkung zusammenbrechen.“ Sein Rat ist einfach: Konzentrieren Sie sich weniger darauf, beschäftigt auszusehen, und mehr darauf, wiederholbare Systeme aufzubauen, die unter Druck standhalten.
