Sauce, die führende First-Party-Bestell-, Liefer- und Kundenbindungsplattform für Restaurants, hat die Einführung von Sauce Cashback angekündigt, einer Loyalitätsfunktion der nächsten Generation, die auf der firmeneigenen KI-Kundenbindungs-Engine basiert. Laut einer Pressemitteilung zeigen erste Ergebnisse des Beta-Programms, dass Restaurants innerhalb weniger Wochen nach Aktivierung eine Steigerung der Wiederbestellungen um bis zu 30 % erzielen.
Im Gegensatz zu traditionellen Treueprogrammen ist Sauce Cashback nicht nur ein statisches Belohnungssystem. Es ist Teil einer vollautomatisierten, KI-gesteuerten Kundenbindungsplattform, die kontinuierlich aus dem Kundenverhalten lernt und ohne manuellen Aufwand seitens der Betreiber Wiederholungsbestellungen fördert. Wenn mehr Bestellungen über direkte Kanäle laufen, können Restaurants bis zu 20 bis 30 % mehr Umsatz behalten als auf provisionsstarken Marktplätzen.
Sauce Cashback ermöglicht es Restaurants, Kunden bei jeder Bestellung über ihr Sauce-gestütztes Menü mit Guthaben zu belohnen. Kunden sammeln automatisch Guthaben, wenn sie eingeloggt sind, und können es als sofortigen Rabatt auf zukünftige Einkäufe einlösen, während sie mit jeder Bestellung weiteres Guthaben ansammeln.
„Die meisten Loyalitätslösungen hören bei Belohnungen auf. Sauce baut etwas grundlegend Anderes – eine vollautomatisierte Kundenbindungs-Engine“, sagte Li-ran Navon, Gründer und CEO von Sauce. „Cashback ist nur der Einstieg. Dahinter steckt KI, die das Kundenverhalten versteht, Nutzer in Echtzeit segmentiert und sie automatisch erneut anspricht. Wir geben Restaurants eine einfache, effektive Möglichkeit, jede Bestellung in die nächste zu verwandeln. Wir machen Loyalität von einem Werkzeug zu einem Wachstumssystem, das auf Autopilot läuft.“
Restaurants können einfach einen benutzerdefinierten Cashback-Prozentsatz konfigurieren, der auf jede Bestellung angewendet wird, und so Anreize an ihre Geschäftsziele anpassen. Von dort übernimmt die KI von Sauce – segmentiert Kunden, prognostiziert Verhalten und löst personalisierte erneute Ansprachen zum richtigen Zeitpunkt aus, um den Kundenlebenszeitwert zu maximieren. Für die Kunden ist der Ablauf nahtlos: Sie geben eine Bestellung über ein Sauce-gestütztes Menü auf, indem sie sich einloggen oder registrieren, sammeln automatisch Guthaben basierend auf dem Cashback-Prozentsatz des Restaurants, sehen das Guthaben in ihrem Konto anwachsen und sammeln mit jedem Kauf neues Guthaben.
Sauce Cashback ist Teil der breiteren KI-gestützten Loyalitäts- und Kundenbindungssuite von Sauce, die über traditionelle Punkte- oder Rabattprogramme hinausgeht. Durch die Kombination von Anreizen mit Echtzeit-Personalisierung und automatisierter Kundenbindung ermöglicht Sauce Restaurants, kontinuierlich Wiederholungsbestellungen durch verhaltensbasierte Belohnungen zu fördern, mehr Nachfrage auf direkte Bestellkanäle zu verlagern und Kunden automatisch mit KI-gesteuerten Nachrichten und Angeboten erneut anzusprechen. Das Ergebnis ist ein stärkerer langfristiger Kundenwert und eine höhere Kundenbindung – die Loyalität von einem passiven Programm in einen aktiven, stets aktiven Wachstumsmotor verwandelt.
Die Funktion wurde vollständig intern entwickelt und ist mit Sauce-Tablets, Toast POS und anderen Integrationen kompatibel – was ihre Reichweite sowohl auf kleine und mittlere als auch auf große Restaurantpartner ausdehnt. Sauce Cashback ist jetzt für alle Sauce-Restaurantpartner verfügbar. Restaurants können die Funktion aktivieren und ihren Cashback-Prozentsatz festlegen, indem sie ihren Sauce-Kundenbetreuer kontaktieren.
Diese Ankündigung ist wichtig, da sie eine entscheidende Herausforderung für Restaurants angeht: die Steigerung der Kundenbindung und des Wiederholungsumsatzes bei gleichzeitiger Verringerung der Abhängigkeit von kostspieligen Drittanbieter-Lieferplattformen. Durch die Automatisierung von Loyalität und den Einsatz von KI bietet Sauce ein Werkzeug, das sich direkt auf das Endergebnis eines Restaurants auswirken kann und möglicherweise die Herangehensweise der Branche an Kundenbindungsprogramme neu gestaltet.
