Die Live Oak Bank hat die SwitchAssist-Plattform von Onsetto ausgewählt, um ihr Wachstum im Firmenkundengeschäft und ihre Bemühungen zur Einlagenaktivierung zu stärken, wie die Unternehmen heute bekannt gaben. Die Fintech-Lösung soll Finanzinstituten dabei helfen, neu eröffnete Geschäftskonten durch strukturierte Onboarding- und Kontowechselunterstützung in vollwertige Primärbeziehungen zu überführen.
Da der Wettbewerb um Geschäftseinlagen zunimmt, konzentrieren sich Banken nicht nur auf die Gewinnung neuer Konten, sondern auch darauf, sicherzustellen, dass diese Konten zu aktiven Betriebsbeziehungen werden. SwitchAssist zielt darauf ab, die Lücke zwischen Kontoeröffnung und -aktivierung zu schließen, indem es Kunden und Bankmitarbeitern ein strukturiertes Erlebnis bietet.
Über SwitchAssist wird die Live Oak Bank Geschäftskunden durch wichtige Schritte beim Wechsel ihrer Bankbeziehung führen, darunter die Aktualisierung von Zahlungsanweisungen, die Umstellung wiederkehrender Transaktionen, die Benachrichtigung von Lieferanten und Kunden, die Aktivierung von Treasury- und Zahlungsdiensten sowie die Einrichtung neuer Betriebsabläufe.
„Bei der Live Oak Bank setzen wir uns dafür ein, Geschäftsinhabern mit Bankerlebnissen zum Erfolg zu verhelfen, die einfacher, leichter, schneller und effizienter sind“, sagte Mark Moroz, Chief Banking Officer der Live Oak Bank. „SwitchAssist bietet einen strukturierten Ansatz, der Reibungsverluste reduziert, das Onboarding verbessert und die Aktivierung beschleunigt, sodass Kunden schneller einen Mehrwert aus ihrer Bankbeziehung ziehen können.“
Für viele Banken ist die Kontoeröffnung nur der erste Schritt. Die größere Herausforderung besteht darin, Kunden dabei zu helfen, ihre tatsächlichen finanziellen Aktivitäten – Einlagen, Zahlungen, Gehaltsabrechnungen, Treasury-Dienste und Lieferantenbeziehungen – zum neuen Institut zu verlagern. Ohne einen strukturierten Aktivierungsprozess bleiben neue Konten möglicherweise untergenutzt, Einlagen bleiben woanders und das Risiko der Kundenabwanderung steigt.
Onsetto wurde entwickelt, um diese Herausforderung zu bewältigen. SwitchAssist bietet die Wachstumsinfrastruktur, die Banken benötigen, um die Aktivierung von Geschäftskonten zu operationalisieren, Kundenreibung zu reduzieren, die Nachverfolgung durch Bankmitarbeiter zu unterstützen und neu gewonnene Konten in tiefere, wertvollere Geschäftsbeziehungen umzuwandeln.
„Banken stehen unter Druck, Geschäftseinlagen zu erhöhen, Beziehungen zu vertiefen und Abwanderung zu reduzieren, aber viele verlassen sich immer noch auf manuelle Prozesse, um Kunden nach der Kontoeröffnung beim Wechsel zu unterstützen“, sagte Cale Johnston, Gründer und CEO von Onsetto. „SwitchAssist gibt Finanzinstituten einen strukturierten Aktivierungsrahmen, der Geschäftskunden hilft, ihre Betriebsaktivitäten zu verlagern und die Bank als primären Finanzpartner zu etablieren. Die Entscheidung der Live Oak Bank für Onsetto unterstreicht die Bedeutung der Aktivierung als Kernbestandteil des Wachstums im Firmenkundengeschäft.“
SwitchAssist kombiniert kundenorientierte Workflows, Tools zur Unterstützung der Bankmitarbeiter, Fortschrittstransparenz und Aktivierungs-Best Practices, um ein konsistenteres und skalierbares Wechselerlebnis zu schaffen. Für Banken unterstützt die Plattform Einlagenwachstum, die Nutzung von Treasury-Diensten, Kundenbindung, operative Effizienz und langfristigen Beziehungswert.
Mit 21 Finanzinstituten, die derzeit die Plattform nutzen, hilft Onsetto Banken und Kreditgenossenschaften weiterhin, über die Kontoakquise hinauszugehen und wiederholbare Prozesse für die Aktivierung im Firmenkundengeschäft aufzubauen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Onsetto.
