Helika hat heute Helika Evolve vorgestellt, eine Plattform, die es Marken ermöglicht, ihre wiedererkennbaren Charaktere mithilfe von KI zum Leben zu erwecken und personalisierte Kontaktpunkte für Fans über Kanäle wie Websites, Discord, X und andere soziale Netzwerke zu schaffen. Evolve verwandelt ein Markenmaskottchen in eine interaktive Persönlichkeit, die mit Fans interagiert, sich an sie erinnert und Beziehungen pflegt, die Vertrauen in großem Maßstab aufbauen.
Laut Helika kaufen Kunden bei Marken, denen sie vertrauen, und Vertrauen wird im Laufe der Zeit durch Interaktion und Erfahrung aufgebaut. Werbung erregt Aufmerksamkeit, fördert aber nicht die für Vertrauen notwendige Verbindung. Evolve bietet Marken ein Mittel, um durch Gespräche Vertrauen zu gewinnen. Die Plattform ermöglicht es Marken, ihren Charakteren eine maßgeschneiderte Stimme, Manierismen und eine Wissensbasis zu verleihen, die die Markenwerte widerspiegeln und gleichzeitig ansprechend bleiben. Diese Charaktere treffen die Fans dort, wo sie sind, und reagieren auf ihre Bedürfnisse mit Emotionen, Meinungen, Erinnerungen und der Fähigkeit, echte Beziehungen aufzubauen – im Gegensatz zu mechanischen Frage-und-Antwort-Bots.
Von Helika zitierte Forschungsergebnisse unterstreichen die Wirkung von Markencharakteren. Kampagnen, die um einen Charakter aufgebaut sind, haben laut System1 und IPA eine um 37% höhere Wahrscheinlichkeit, den Marktanteil zu steigern, und eine um 30% höhere Wahrscheinlichkeit, den Gewinn zu steigern. Maskottchen, die über Jahre hinweg wiederkehren, schneiden laut IPA noch besser ab: Solche Kampagnen haben eine um 73% höhere Wahrscheinlichkeit, einen deutlichen Gewinnanstieg zu verzeichnen. In einer Zeit, in der Verbraucher Werbung ausblenden, können Charaktere Fans durch Gespräche erreichen. Nielsen fand heraus, dass 92% der Verbraucher einer Empfehlung von jemandem, den sie kennen, mehr vertrauen als der Werbung, und Edelman berichtete, dass 84% angeben, dass eine persönliche Empfehlung ihre Kaufentscheidung beeinflusst. Ein Charakter, der zum Begleiter eines Fans wird, kann Ratschläge statt Verkaufsgespräche bieten.
Marken behalten die Kontrolle über ihre Charaktere über alle Kanäle hinweg. Jeder Aspekt der Persönlichkeit eines Charakters kann in Echtzeit angepasst werden, einschließlich Wissen, Gedächtnis und Umfang. Leitplanken setzen Grenzen dafür, was ein Charakter sagen und womit er interagieren kann, und jede Marke wählt, wie ihre Charaktere mit Konflikten umgehen. Markensicherheit ist grundlegend für die Plattform. Mit dieser Kontrolle verwaltet Evolve die gesamte Beziehung: Der Charakter begrüßt neue Fans, lernt ihre Interessen kennen und führt sie zu relevanten Inhalten. Er bleibt auch nach der ersten Interaktion präsent, spricht inaktive Fans an, greift frühere Gespräche auf und bietet Stammgästen Gründe zur Rückkehr. Jeder Austausch liefert der Marke Erkenntnisse, wie z. B. Community-Interessen, Stimmungstrends und welche Gespräche zu Aktionen führen.
Helika testete Evolve in Live-Communities, in denen Fans über die anfängliche Neugier hinaus zu wiederholten Gesprächen kamen. Sie kehrten zurück, setzten frühere Interaktionen fort und blieben noch lange nach dem ersten Austausch engagiert. Der Pilot bestätigte, dass Fans dauerhafte Beziehungen zu einem Charakter aufbauen, der mit ihnen interagieren kann. „Interaktive KI-Charaktere repräsentieren eine neue Kategorie der Fanbindung“, sagte Anton Umnov, Gründer und CEO von Helika. „Marken haben jahrelang daran gearbeitet, durch Maskottchen und Charaktere Wiedererkennung aufzubauen. Helika verwandelt diese Charaktere in intelligente KI-Begleiter, die Zielgruppen ansprechen, Communities verwalten und vertrauensvolle Beziehungen in großem Maßstab aufbauen können.“
Helika ist eine KI-Charakterplattform, die Marken und IP-Inhabern hilft, interaktive KI-Charaktere für die Interaktion über Websites, soziale Medien und Online-Communities zu erstellen. Das vor drei Jahren in Nordamerika gegründete Unternehmen betreut mehr als 60 Studios, darunter Nexon, Ubisoft, Yuga Labs und Com2Us, und hat Projekte mit Ubisoft mitgestaltet. Helika hat 15 Millionen US-Dollar von Investoren eingesammelt, darunter Sagard, Pantera Capital, Animoca Brands, Fenbushi Capital und Big Brain Holdings. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.helika.io.
