DeepTarget Inc., ein führendes Unternehmen für intelligente Umsatzautomatisierung für Finanzinstitute, hat die Einführung von RetainIQ angekündigt, einer strategischen Retention-Schicht, die Finanzinstituten dabei helfen soll, neue Kontoeröffnungen in tiefgreifende, primäre Kundenbeziehungen umzuwandeln und gleichzeitig ein konsistentes, persönliches Erlebnis in großem Maßstab zu bieten. Die Plattform stellt einen bedeutenden Fortschritt dar, wie Banken und Kreditgenossenschaften Kundenbeziehungen von der anfänglichen Kontoeröffnung bis zum langfristigen Engagement pflegen können.
Preetha Pulusani, CEO von DeepTarget, erklärte, dass RetainIQ das bestehende Targeted Acquisition Program des Unternehmens ergänzt, indem es über den anfänglichen Moment der Kontoeröffnung hinausgeht und eine orchestrierte Engagement-Journey bietet. „RetainIQ hilft Instituten, über den anfänglichen Moment der Kontoeröffnung hinauszugehen und eine orchestrierte Engagement-Journey zu schaffen, die die Akzeptanz fördert, das Wachstum schützt und die Kundenbindung mit der Leistungsfähigkeit unserer DXP messbar verbessert“, sagte Pulusani.
Das Framework ist darauf ausgelegt, vier Hauptziele zu erreichen: den Status als primäres Institut zu sichern, indem Kontoinhaber von einzelnen neuen Konten zu tiefen finanziellen Beziehungen bewegt werden; Verhaltensverankerung zu fördern, indem die sofortige Nutzung von Produkten und Dienstleistungen mit hoher Kundenbindung angeregt wird; das Wachstum zu schützen, indem risikobehaftete Kontoinhaber mithilfe datengesteuerter Erkenntnisse identifiziert und angesprochen werden, bevor es zu einer Abwendung kommt; und automatisierte Exzellenz zu liefern, indem konsistente, persönliche Erlebnisse ohne Erhöhung der manuellen Arbeitsbelastung des Personals bereitgestellt werden.
RetainIQ bietet eine Reihe von wertschöpfenden digitalen Touchpoints durch nahtlose Integration mit der Digital Experience Platform (DXP) von DeepTarget. Durch die Nutzung von Kernbankdaten zur Identifizierung neu eröffneter Konten führt RetainIQ Kontoinhaber automatisch durch einen Zyklus von hochwirksamen Kampagnen. Mit zunehmendem Engagement entwickelt das Programm Kontoinhaber von einfachen Transaktionen zu fortschrittlicheren, vermögensbildenden Tools weiter und maximiert so den Lebenszeitwert. Dieser Ansatz adressiert eine kritische Herausforderung in der Finanzbranche, bei der viele neue Konten ungenutzt bleiben und sich nicht zu profitablen primären Beziehungen entwickeln.
Mit Echtzeit-Performance-Tracking ermöglicht RetainIQ Finanzinstituten, das Engagement zu überwachen, Service-Lücken durch datengesteuerte Erkenntnisse zu schließen und Interaktionen für messbare Auswirkungen zu optimieren. Automatisierte Prozesse und Kampagnenrotation gewährleisten den optimalen Zeitpunkt, während Analysen den Kreislauf schließen, Daten in umsetzbare Strategien verwandeln und die digitale ROI sowie den Lebenszeitwert beschleunigen. Die Fähigkeit der Plattform, konsistente, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu bieten, stellt einen bedeutenden Fortschritt im Kundenbeziehungsmanagement für Finanzinstitute aller Größen dar.
„RetainIQ ist mehr als eine Retention-Plattform, es verwandelt Kontoinhaber in lebenslange Markenbotschafter, sichert die Zukunft des Instituts und maximiert den Wert jeder Beziehung“, führte Pulusani fort. Die Implikationen der Plattform gehen über einzelne Finanzinstitute hinaus und könnten potenziell verändern, wie die gesamte Bankenbranche Kundenbindung und Beziehungsentwicklung in einer zunehmend wettbewerbsintensiven digitalen Landschaft angeht. Finanzinstitute können mehr über den Ansatz von DeepTarget zur intelligenten Umsatzautomatisierung erfahren, indem sie https://www.deeptarget.com/ besuchen.
