NodCards hat ein mitarbeiterbasiertes Kundenkontaktsystem gestartet, das speziell für Autohäuser entwickelt wurde. Das System hilft Kunden, schneller mit echten Personen in Kontakt zu treten, während die Geschäftsführung der Autohäuser Einblicke erhält, was Kundenaktionen auslöst. Obwohl Autohäuser mehr Zeit und Ressourcen in digitale und soziale Interaktionen investieren, haben viele immer noch Schwierigkeiten, diese Aktivitäten in direkte Kundenkontakte umzuwandeln. NodCards schließt diese Lücke, indem es sich auf Mitarbeiter statt auf Websites konzentriert.
Im Mittelpunkt des NodCards-Systems steht ein gebrandeter, personalisierter Link und QR-Code für jeden Mitarbeiter des Autohauses. Dieser Link fungiert als digitale Visitenkarte des Mitarbeiters und ermöglicht es Kunden, mit einem einzigen Klick oder Scan sofort anzurufen, zu texten, E-Mails zu senden, Wegbeschreibungen zu erhalten oder Bewertungen abzugeben. Anstatt Kunden auf Bestandsseiten oder Formulare zu leiten, verkürzt NodCards die Distanz zwischen Interesse und Kontakt, was zu mühelosem eingehendem Engagement führt.
Um diese Links zu verteilen, generiert NodCards automatisch einen Satz mitarbeiterspezifischer Assets. Dazu gehören Klick-zum-Kontakt-E-Mail-Signaturen, gebrandete Links für SMS, anpassbare Social-Media-Karten mit QR-Codes zum Teilen von Auslieferungsfotos und Bewertungen sowie mitarbeiterfokussierte Ladenschilder. Jedes Asset verweist auf dieselbe personalisierte digitale Visitenkarte. Autohäuser sehen oft bereits innerhalb weniger Stunden neue Kundenaktionen, wenn Mitarbeiter ihre Links per E-Mail, SMS, Social-Media-Beiträgen und persönlichen Interaktionen teilen.
Kunden reagieren, indem sie zum Anrufen klicken, Termine buchen, Wegbeschreibungen anfordern oder Bewertungen abgeben. Diese Aktionen sind für die Geschäftsführung des Autohauses in Echtzeit über das Dashboard des Systems sichtbar. NodCards spricht gleichzeitig mehrere Rollen in Autohäusern an. Geschäftsführer und Verkaufsleiter erhalten Klarheit darüber, welche Mitarbeiter und Kontaktpunkte zu Kundenaktionen führen. Marketingmanager von Autogruppen und Autohäusern erhalten Markensichtbarkeit über mehrere Standorte hinweg. Verkaufs- und Servicefachkräfte erhalten eine einfachere Kontaktmöglichkeit, während Social-Media-Manager einen direkten Weg von Beiträgen zu Conversions erhalten.
Das System bietet Transparenz basierend auf Klicks bei hochwertigen Aktionen von der digitalen Visitenkarte jedes Mitarbeiters. Dazu gehören Anrufe, SMS, E-Mails, Wegbeschreibungen und Bewertungsaktionen. Dies ermöglicht es Autohäusern, sich auf echte Kundenabsichten zu konzentrieren, anstatt auf Eitelkeitsmetriken wie Impressionen oder Likes. Laut Will Andre, CEO von NodCards, verlieren Autohäuser Kunden nicht wegen mangelnden Interesses, sondern weil es zu schwierig ist, mit der richtigen Person in Kontakt zu treten. Er erklärte, dass NodCards diese Verbindung mühelos macht und Autohäusern zeigt, wie Kunden ihre Mitarbeiter finden und mit ihnen interagieren.
Die Auswirkungen dieser Ankündigung gehen über den Betrieb einzelner Autohäuser hinaus und betreffen die gesamte Automobilhandelsbranche. Indem der Fokus von Website-Traffic auf mitarbeitergetriebene Verbindungen verlagert wird, adressiert NodCards eine grundlegende Herausforderung im digitalen Automobilhandel: die Umwandlung von Online-Interesse in greifbare Kundeninteraktionen. Die Echtzeit-Transparenz des Systems über Kundenaktionen liefert der Geschäftsführung von Autohäusern handlungsrelevante Daten, die Personalentscheidungen, Marketingstrategien und Verbesserungen im Kundenservice beeinflussen können. Für Kunden reduziert die Technologie Reibungsverluste im Autokauf- und Serviceprozess, was potenziell die Zufriedenheit und Loyalität erhöht. Branchenbeobachter merken an, dass mit der beschleunigten digitalen Transformation im Automobilhandel Lösungen wie NodCards, die Online-Engagement mit menschlicher Verbindung verknüpfen, zunehmend wertvoll werden könnten. Weitere Informationen zum System finden Sie unter https://www.nodcards.com/automotive.
