Liveops wurde bei den Stevie Awards 2026 für Vertrieb und Kundenservice mit einem Gold-Stevie-Award und drei Silber-Stevie-Awards ausgezeichnet. Dies ist das zweite Jahr in Folge, in dem das Unternehmen den Gold-Stevie-Award für das Kundenservice-Trainings- oder Coaching-Programm des Jahres erhält. Die zusätzlichen Silber-Stevie-Awards wurden für den Kontaktcenter- oder Kundenservice-Outsourcing-Anbieter des Jahres, die Auszeichnung für Innovation im Kundenservice und die beste Kundenzufriedenheitsstrategie verliehen.
Die wiederholte Gold-Auszeichnung unterstreicht das Engagement von Liveops für Lernen und Entwicklung, insbesondere durch sein Learning-as-a-Service (LaaS)-Modell. Dieser Ansatz verbessert die Vorbereitung der Agenten durch effiziente Einarbeitung, Zertifizierung und Coaching, sodass Unternehmensprogramme schnell starten können, während die Qualität auch bei schwankender Nachfrage erhalten bleibt. Die Stevie Awards für Vertrieb und Kundenservice würdigen Fachleute weltweit in Kontaktzentren, Kundenservice, Geschäftsentwicklung und Vertrieb und betonen die ergebnisorientierte Dienstleistungserbringung von Liveops, die qualifizierte On-Demand-Talente, präzise Terminplanung und effektive KI integriert, um Unternehmen zu helfen, ihre Betriebe zu skalieren, ohne Qualität, Compliance oder Kundenvertrauen zu beeinträchtigen.
Molly Moore, Chief Operating Officer von Liveops, erklärte, dass diese Anerkennung das Engagement des Unternehmens für die Bereitstellung hochwertiger, flexibler Kundenerlebnislösungen widerspiegelt. Sie betonte, dass vertrauenswürdige Agenten-Zertifizierungsprogramme hohe Qualitätsstandards setzen, während kontinuierliche Investitionen in KI und LiveNexus – die KI- und Human-Orchestrierungsplattform des Unternehmens – Unternehmen befähigen, ihre Kundenerlebnisprozesse mit Sicherheit zu modernisieren. Liveops hat kürzlich LiveNexus by Liveops eingeführt, eine KI- und Human-Orchestrierungsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, KI- und Automatisierungsanwendungsfälle in einer kontrollierten Umgebung zu bewerten, Governance und Messung anzuwenden und bewährte Lösungen in die Produktion zu skalieren.
Jim Watson, Chief Executive Officer von Liveops, bemerkte, dass die Anerkennung in mehreren Stevie-Kategorien bestätigt, dass Innovation bei Liveops auf Umsetzung statt auf Hype ausgerichtet ist. Er stellte fest, dass LiveNexus diese Philosophie verkörpert, indem es Kunden ermöglicht, verantwortungsbewusst zu modernisieren und dabei Qualität, Compliance und Vertrauen aufrechtzuerhalten. Die Auszeichnungen heben die Rolle von Liveops als zuverlässiger Transformationspartner und Innovator im sich ständig wandelnden Kundenerlebnisumfeld hervor, mit Auswirkungen auf Unternehmen, die skalierbare, persönliche Supportlösungen suchen, die sich dynamischen Marktanforderungen anpassen.
Die Stevie Awards werden in neun Programmen vergeben, darunter die Stevie Awards für Vertrieb und Kundenservice, die jährlich Tausende von Einreichungen von Organisationen weltweit anziehen und von Fachleuten aus verschiedenen Branchen weltweit bewertet werden. Diese Auszeichnungen ehren außergewöhnliche Arbeitsleistungen auf globaler Ebene und positionieren Liveops als führendes Unternehmen für flexible Kundenerlebnislösungen, die Technologie und menschliche Expertise kombinieren, um Markenloyalität durch authentische Verbindungen aufzubauen.
