Peak Fitness Group LLC verklagt Vagaro, Inc. wegen Betrugs und Vergeltungsmaßnahmen bei Datenexport

Peak Fitness Group LLC, ein in Kalifornien ansässiges Fitnessunternehmen, hat beim kalifornischen Superior Court Klage gegen Vagaro, Inc. eingereicht, ein in Dublin ansässiges Softwareunternehmen, das Termin- und Zahlungsplattformen für Kleinunternehmen bereitstellt. Die Klage wirft Vagaro vor, falsche Werbung, Betrug und vergeltendes Verhalten an den Tag gelegt zu haben, nachdem Peak Fitness versucht hatte, die Zahlungsdaten seiner Kunden rechtmäßig zu einem anderen Prozessor zu migrieren.

Laut der Klageschrift warb Vagaro mit der Möglichkeit, Kreditkarteninformationen von Kunden als Teil seines Premium Import Service zu importieren. In der Annahme, dass diese Darstellungen zutreffen, übernahm Peak Fitness die Software von Vagaro zur Verwaltung seiner Kundenbasis. Als das Unternehmen später jedoch sein System auf eine andere Plattform verlegen und verschlüsselte Zahlungstoken seiner Kunden zu Square, einem PCI DSS Level 1–zertifizierten Prozessor, übertragen wollte, lehnte Vagaro die Anfrage ab, was seinen eigenen Werbeaussagen und Branchenstandards widersprach.

Die Klage behauptet weiter, dass, als einer der Eigentümer von Peak Fitness eine Bewertung seiner Erfahrungen auf seinem privaten X-Konto öffentlich teilte, Adam Zachs, Vizepräsident für Recht bei Vagaro, eine Unterlassungs- und Unterlassungserklärung mit falschen Aussagen verschickte, um das Unternehmen einzuschüchtern und zum Schweigen zu bringen. Nur wenige Tage später veröffentlichte Vagaro öffentlich in den sozialen Medien, dass Unternehmen ihre Kundendaten besitzen und diese jederzeit exportieren können – was den vorherigen schriftlichen Aussagen des Unternehmens direkt widersprach.

Die Klage umfasst Klagegründe für Betrug und Täuschung, Vertragsbruch, unlautere Geschäftspraktiken, Vergeltung und Missbrauch des Verfahrens sowie vorsätzliche Störung von Geschäftsbeziehungen. Peak Fitness beantragt Schadensersatz in Höhe von mehr als 450.000 US-Dollar, einstweilige Verfügungen, die Vagaro zur Zulassung rechtmäßiger Datenübertragungen zwingen, und Strafschadensersatz in Millionenhöhe für vorsätzliches Fehlverhalten bei der Verhinderung ihrer Expansionsbemühungen.

Die Auswirkungen dieser Klage könnten weitreichend sein für Kleinunternehmen, die auf Softwareplattformen angewiesen sind. Sie wirft grundlegende Fragen zum Besitz von Kundendaten, zur Transparenz von Dienstleistungsverträgen und zum Recht auf freie Meinungsäußerung über Geschäftserfahrungen auf. Ein Präzedenzfall in diesem Fall könnte die Beziehungen zwischen Softwareanbietern und kleinen Unternehmen neu definieren und Standards für Datenportabilität und Rezensionsfreiheit setzen, was für die gesamte Branche der Geschäftssoftware von Bedeutung wäre.

Die Klage beantragt auch eine gerichtliche Erklärung, die bestätigt, dass Kleinunternehmer das Recht haben, wahre Informationen über Softwareanbieter zu teilen, ohne Angst vor Vergeltung oder rechtlichen Drohungen. Dieser Fall unterstreicht die wachsende Bedeutung von Datenhoheit und fairen Geschäftspraktiken in einer zunehmend digitalisierten Wirtschaft, in der kleine Unternehmen oft von größeren Technologieplattformen abhängig sind.