Vietnam Airlines hat Absichtserklärungen mit Visa und Amazon Web Services unterzeichnet, um die Zusammenarbeit in den Bereichen Zahlungsverkehr, Reisen, Technologie und Daten zu stärken. Die Vereinbarungen wurden während eines Besuchs des Generalsekretärs des Zentralkomitees der Kommunistischen Partei Vietnams und Präsidenten To Lam in den Vereinigten Staaten, begleitet von einer hochrangigen vietnamesischen Delegation, ausgetauscht. Die Partnerschaften markieren einen weiteren Schritt in den Bemühungen von Vietnam Airlines, die Integration von Luftfahrt mit Finanzdienstleistungen, Tourismus, Daten und künstlicher Intelligenz zu vertiefen.
Die beiden Vereinbarungen konzentrieren sich auf den Aufbau eines nahtloseren Service-Ökosystems entlang der gesamten Passagiererfahrung, von der Buchung und Zahlung über das Sammeln von Prämien und die Nutzung von Flughafen- und Bordservices bis hin zu Erlebnissen an den Zielorten. Le Truong Giang, Mitglied des Vorstands von Vietnam Airlines, sagte: „Passagiere erwarten heute ein nahtloses Erlebnis, das weit über den Flug selbst hinausgeht. Unsere Partnerschaften mit Visa und AWS vereinen Expertise in den Bereichen Zahlungsverkehr, Technologie und Daten, wodurch Vietnam Airlines vernetztere und personalisierte Services entwickeln und gleichzeitig die operativen Fähigkeiten stärken kann. Diese Partnerschaften sind ein wichtiger Schritt in unserer umfassenderen digitalen Transformation und unserem Bestreben, unseren Kunden einen größeren Mehrwert zu bieten.“
Im Rahmen der Vereinbarung mit Visa wird Vietnam Airlines Möglichkeiten prüfen, Lotusmiles von einem traditionellen Vielfliegerprogramm zu einer breiteren Treueplattform für Reisen, Lifestyle und ein erweitertes Partnernetzwerk weiterzuentwickeln. Die Partnerschaft umfasst die Entwicklung von Co-Branding-Karten für Inlands- und internationale Märkte, die Lotusmiles-Mitgliedern und Vielfliegern verbesserte Vorteile bei Flughafenservices und Lounges, Priority-Check-in, Gastronomie, Unterkünften, Shopping und Reisen bieten. Die beiden Unternehmen werden auch digitale Zahlungslösungen für kommerzielle Aktivitäten, Agenturnetzwerke und Lieferkettenprozesse prüfen und die Förderung Vietnams und wichtiger Flugstrecken in strategischen Märkten unterstützen. Dang Tuyet Dung, Visa-Ländermanagerin für Vietnam und Laos, sagte: „Visa freut sich auf die Zusammenarbeit mit Vietnam Airlines, um Zahlungs- und Servicelösungen zu erkunden, die den zunehmend vielfältigen Bedürfnissen der heutigen Kunden gerecht werden. Diese Zusammenarbeit schafft auch Möglichkeiten, die Stärken von Luftfahrt, Zahlungsverkehr und Tourismus in Vietnam und auf internationalen Märkten zu bündeln.“
Vietnam Airlines arbeitet mit AWS, einem der weltweit führenden Cloud-Service-Anbieter, zusammen, um seine Transformation zu einer digitalen Fluggesellschaft zu beschleunigen, wobei die Kooperation künstliche Intelligenz, digitale Transformation und Bordkonnektivität umfasst. Ein Schwerpunkt liegt auf KI und generativer KI, wobei die beiden Unternehmen Anwendungen in den Bereichen Passagierservices, kommerzielle Aktivitäten, Flugbetrieb, Flugzeugwartung, Unternehmensführung und Datenanalyse sowie Möglichkeiten zur Verbesserung der operativen Effizienz und Entscheidungsfindung prüfen. Die Agenda der digitalen Transformation konzentriert sich auf Cloud-Computing, Unternehmensdatenplattformen, IT-Modernisierung und Cybersicherheit sowie die Entwicklung von Bordkonnektivität und digitalen Kabinenservices. Tedd Evers, Global Partner Leader, Travel and Hospitality, sagte: „Unsere Zusammenarbeit mit Vietnam Airlines zielt darauf ab, die digitale Transformation zu beschleunigen, das Passagiererlebnis zu personalisieren und Serviceexzellenz zu verbessern, um die Ambition der Fluggesellschaft zu unterstützen, eine 5-Sterne-Airline zu werden. AWS wird seine Fähigkeiten in den Bereichen Cloud-Computing, fortschrittliche künstliche Intelligenz und Datenanalyse sowie umfangreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit führenden Fluggesellschaften weltweit einbringen, um Vietnam Airlines in drei Schlüsseldimensionen zu unterstützen: Menschen, Kultur und Technologie.“
Die Vereinbarungen mit Visa und AWS unterstützen die Strategie von Vietnam Airlines, internationale Partnerschaften zu stärken und seine digitalen Fähigkeiten sowie Kundenangebote als Reaktion auf sich wandelnde Passagierbedürfnisse auszubauen. Als nationale Fluggesellschaft Vietnams entwickelt sich Vietnam Airlines über den traditionellen Luftverkehr hinaus weiter, um ein integriertes Ökosystem zu schaffen, das Boden, Luft und Reiseziele verbindet und die Integration von Luftfahrt mit Tourismus, Finanzen, Daten und Technologie vertieft. Der Herausgeber ist allein für den Inhalt dieser Mitteilung verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.vietnamairlines.com.
