Da künstliche Intelligenz immer stärker in die tägliche Arbeit integriert wird, wird die Fähigkeit, sich anzupassen, zu kommunizieren und Urteilsvermögen zu zeigen, für Fachkräfte immer wichtiger. Francisco Tonarely, Vertriebsmitarbeiter im Bereich Unternehmenstechnologie, argumentiert, dass KI zwar viele Aufgaben schneller erledigen kann, aber nicht die menschlichen Fähigkeiten ersetzen kann, die nötig sind, um Kontext zu verstehen, Informationen zu bewerten und Vertrauen aufzubauen.
Tonarely betont, dass es nicht darum geht, mit KI um Geschwindigkeit zu konkurrieren, sondern die Qualitäten zu verbessern, die menschliche Einsicht erfordern. "Die Chance besteht darin, besser in den Dingen zu werden, die weiterhin Kontext, Urteilsvermögen, Kommunikation und Verständnis für andere Menschen erfordern", sagte er. Diese Sichtweise wird durch aktuelle Forschungsergebnisse aus Deloittes Global Human Capital Trends 2026 gestützt, bei der über 9.000 Führungskräfte in 89 Ländern befragt wurden. Die Studie ergab, dass 85% der Führungskräfte die Entwicklung organisatorischer Anpassungsfähigkeit für entscheidend halten, aber nur 7% glauben, dass ihre Organisationen führend darin sind, Mitarbeiter bei kontinuierlichem Wachstum und Anpassung zu unterstützen.
Anpassungsfähigkeit ist eine tägliche Fähigkeit, die Tonarely weit oben auf der Liste platziert. Da KI Werkzeuge und Jobanforderungen schnell verändert, sind Arbeitnehmer mit erheblichen Veränderungen konfrontiert. Deloittes Forschung zeigt, dass ein Drittel der Arbeitnehmer im letzten Jahr 15 große Veränderungen erlebte, aber nur 27% sagten, dass ihre Organisationen Veränderungen effektiv managten. Tonarely schlägt vor, dass Anpassungsfähigkeit Disziplin erfordert: "Man kann nicht jedes Mal die Richtung ändern, wenn etwas Neues Aufmerksamkeit erregt. Gleichzeitig darf man sich nicht so sehr an die bisherige Arbeitsweise klammern, dass man nicht mehr bemerkt, wenn es einen besseren Weg gibt." Kontinuierliches Lernen ist unerlässlich, nicht nur formale Schulungen.
Neugier ist eine weitere Schlüsselfähigkeit. KI kann schnell Antworten liefern, aber die Qualität dieser Antworten hängt von den gestellten Fragen ab. Tonarely ermutigt Fachkräfte, Ergebnisse zu hinterfragen und ein tieferes Verständnis zu suchen. "Die Tatsache, dass man schnell eine Antwort bekommen kann, bedeutet nicht, dass man aufhören sollte, Fragen zu stellen", sagte er. Deloittes Studie von Januar 2026 mit 1.394 Mitarbeitern identifizierte Neugier als eine der dauerhaften menschlichen Fähigkeiten, die mit Hochleistungsteams verbunden sind, zusammen mit Resilienz, divergentem Denken und emotionaler Intelligenz. Tonarely merkt an, dass Neugier besonders für jüngere Fachkräfte wichtig ist, die leicht auf Informationen zugreifen können, aber dennoch daran interessiert sein müssen, sie zu verstehen.
Menschliches Urteilsvermögen bleibt unerlässlich. KI kann zusammenfassen, Muster erkennen und Antworten vorschlagen, aber jemand muss entscheiden, ob diese Vorschläge im Kontext sinnvoll sind, insbesondere wenn Informationen unvollständig sind. Deloittes Forschung argumentiert, dass wettbewerbliche Differenzierung zunehmend von menschlichen Fähigkeiten wie Anpassungsfähigkeit, Kreativität und Urteilsvermögen abhängt. Organisationen, die sich ausschließlich auf Technologie konzentrierten, hatten eine 1,6-mal höhere Wahrscheinlichkeit, keine überdurchschnittlichen Renditen zu erzielen, als solche mit einem menschenzentrierten Ansatz. Tonarely sagt: "Gutes Urteilsvermögen entsteht aus dem Verständnis der Situation, nicht nur aus dem Besitz von Informationen."
Kommunikation ist wichtiger, wenn Informationen leicht zu produzieren sind. KI kann Berichte und E-Mails schnell erstellen, aber effektive Kommunikation erfordert das Verständnis des Publikums. Tonarely, der im Vertrieb für Unternehmenstechnologie arbeitet, stellt fest, dass Gespräche unterschiedliche Prioritäten und technische Niveaus beinhalten. "Man kann alle Informationen der Welt haben und sie trotzdem schlecht kommunizieren", sagte er. Den Unterschied zwischen zu starker Vereinfachung und zu starker Komplexität zu erkennen, ist entscheidend.
Beziehungsaufbau kann nicht automatisiert werden. KI kann bei der Vorbereitung von Meetings und dem Entwurf von Folgenachrichten helfen, aber Vertrauen entwickelt sich durch wiederholte Interaktionen. "Technologie kann bei der Vorbereitung helfen, aber sie kann nicht bewirken, dass jemand einem vertraut", sagte Tonarely. Im Vertrieb sollte KI Möglichkeiten für bedeutungsvolle Interaktionen schaffen, nicht nur das Volumen der Kontaktaufnahme erhöhen.
Tonarely glaubt, dass KI und menschliche Fähigkeiten sich gemeinsam entwickeln sollten. Deloitte fand heraus, dass nur 6% der Führungskräfte sagten, dass ihre Organisationen Fortschritte bei der Gestaltung effektiver Mensch-KI-Interaktionen machten, und 65% glaubten, dass ihre Kultur einen erheblichen Wandel benötigte. Organisationen müssen Menschen helfen, anders zu arbeiten, und Einzelpersonen können Verantwortung für ihre eigene Entwicklung übernehmen, indem sie mit KI experimentieren und gleichzeitig ihr Urteilsvermögen, ihre Kommunikation und ihre Anpassungsfähigkeit stärken.
"Diejenigen, die erfolgreich sind, werden nicht unbedingt diejenigen sein, die KI widerstehen oder die für alles von ihr abhängig sind", sagte Tonarely. "Ich denke, es werden diejenigen sein, die lernen, sie zu nutzen, während sie weiterhin ihr eigenes Urteilsvermögen, ihre Kommunikation, ihre Anpassungsfähigkeit und ihre Beziehungen entwickeln." Wenn KI alltäglich wird, könnten diese menschlichen Fähigkeiten weniger sichtbar, aber wichtiger werden.
