IVOREE, eine Omnichannel-Engagement-Plattform für Glücksspiel- und Gastgewerbebetreiber in Nordamerika, hat eine Mobile-Plattform-Partnerschaft mit der Kiowa Casino Operations Authority (KCOA) angekündigt, dem Stammes-Glücksspielunternehmen des Kiowa-Stammes von Oklahoma. Die Vereinbarung erweitert IVOREEs Technologie zur Kundenbindung und seine KI-Fähigkeiten auf alle drei Kiowa-Casino-Standorte: Kiowa Casino & Hotel in Devol, Kiowa Casino Carnegie in Carnegie und Elk Creek Kiowa Casino in Hobart. Die mobile Lösung ist jetzt an allen drei Standorten live.
Im Mittelpunkt der Partnerschaft steht eine einzige Plattform, die Gäste mit dem Markenerlebnis der Kiowa Casinos auf dem Mobilgerät verbindet und die Gästereise vom Spielbereich über alle Annehmlichkeiten des jeweiligen Standorts begleitet. Über die Plattform erhalten Gäste mobilen Zugriff auf Echtzeit-Kontoinformationen, maßgeschneiderte Angebote, Kampagnen, Aktionen und Spielmechaniken. Die intelligente Spielerdatenschicht der Plattform ermöglicht es jedem Standort, das Gästeerlebnis auf individueller Ebene zu personalisieren, während die Kiowa Casinos einen einheitlichen Überblick über die Engagement-Aktivitäten an allen drei Standorten erhalten.
Die Integration in die bestehende Systemlandschaft von Kiowa war ein zentraler Pfeiler der Due-Diligence-Prüfung. „Die Systemlandschaft von Kiowa und die Integration in alle Systeme war ein zentraler Pfeiler, der früh im Due-Diligence-Prozess identifiziert wurde, und wir erkannten, wie wichtig es für sie war, sicherzustellen, dass dies Teil unserer kritischen Erfolgsfaktoren für diese Zusammenarbeit ist“, sagte Manmohan Reddy, Head of Technology bei IVOREE. Bob Dimmick, CEO von Kiowa Casinos, betonte die Bedeutung dieser Fähigkeit: „KI verändert jeden Teil der Glücksspielbranche – von der Spielergewinnung und -bindung bis hin zu Betrieb, Sicherheit und Strategie. Obwohl wir unsere zukunftsorientierte Vision in Bezug auf Innovation und KI sehr im Auge hatten, war es uns sehr wichtig, einen Partner zu haben, der Stärke bei Technologieintegrationen bewies, insbesondere mit unserer bestehenden Systemlandschaft, die AS/400-basierte Systeme bis hin zu cloudbasierten Lösungen umfasst.“
Callie Singh, die seit 2010 das Marketing für Kiowa Casinos leitet, bemerkte, dass der Entscheidung persönliche Besuche und Gespräche mit anderen Betreibern vorausgingen, die die Plattform von IVOREE bereits nutzen. „Aufgrund unserer persönlichen Besuche und Gespräche mit mehreren anderen Betreibern im ganzen Land, die die bestehende Plattform von IVOREE bereits nutzen, war es für uns offensichtlich, dass ihre Lösungen in der Praxis erprobt und getestet sind“, sagte Singh.
Die Partnerschaft ist über einen einzelnen Betreiber hinaus von Bedeutung. Sie zeigt, wie Stammes-Glücksspielunternehmen ihre Altinfrastruktur modernisieren können, ohne sie aufzugeben, indem sie AS/400-Systeme mit cloudbasierter KI verbinden, um personalisierte Erlebnisse zu liefern. Benjamin Keller, Head of Business Development bei IVOREE, bezeichnete die Zusammenarbeit als Vorlage: „Diese Partnerschaft zeigt, wofür unsere Plattform entwickelt wurde: fantastische Gästeerlebnisse durch einzigartige Journeys auf die sicherste Weise zu liefern.“ Für eine Branche, in der Spielerbindung und differenzierte Erlebnisse zunehmend datengesteuert sind, könnte die Fähigkeit, das Engagement über mehrere Standorte hinweg zu vereinheitlichen, einen neuen Standard für Betreiber souveräner Nationen setzen.
Die Plattform von IVOREE bedient Betreiber von Historical Horse Racing, Routenmärkte, Stämme souveräner Nationen, kommerzielle Glücksspielstandorte, Restaurants, Bars und Hotels in mehr als einem Dutzend Bundesstaaten der USA und Kanadas. Weitere Informationen über das Unternehmen finden Sie unter ivoree.ai. Visuelle Materialien zur Ankündigung finden Sie unter diesem Bildlink und diesem Bildlink.
