Mueller Memorial Funeral & Cremation, ein 1946 gegründetes Bestattungsunternehmen, das Familien von seinen Standorten in der 835 Johnson Parkway, St. Paul, MN 55106 und 4738 Bald Eagle Avenue, White Bear Lake, MN 55110 aus betreut, macht auf das Problem der Konsolidierung von Bestattungsunternehmen aufmerksam, indem es öffentlich die Geschichte erzählt, wie sein Inhaber an einen Konzernriesen verkaufte, innerhalb dieser Organisation arbeitete und schließlich sein Geschäft zurückkaufte, um die lokale, rechenschaftspflichtige Eigentümerschaft für die Gemeinschaft von St. Paul wiederherzustellen.
1994 verkaufte Inhaber Scott Mueller das Bestattungsunternehmen an die Service Corporation International (SCI), den größten Bestattungskonzern Nordamerikas. Anstatt wegzugehen, blieb Mueller in der Organisation und sammelte direkte, persönliche Erfahrungen, wie die Eigentümerschaft durch einen Konzern im großen Stil funktioniert. In dieser Zeit beobachtete er einen allmählichen kulturellen Wandel. Die Entscheidungsfindung verlagerte sich von den Familien am Verhandlungstisch hin zu Systemen und Strukturen, die dazu dienten, eine viel größere Organisation zu unterstützen. Die lokale Verantwortung, die Mueller Memorial seit seiner Gründung ausgemacht hatte, ließ sich in diesem Rahmen immer schwerer aufrechterhalten.
2014 kaufte Scott Mueller das Geschäft zurück. Seitdem ist Mueller Memorial ein völlig unabhängiges Bestattungsunternehmen, bei dem jeder Dollar in seine Standorte in St. Paul und White Bear Lake reinvestiert wird. Die Konsolidierung unabhängiger Bestattungsunternehmen durch Private Equity und große Konzerne ist kein neues Phänomen, aber eines, das die meisten Familien erst im Nachhinein entdecken. Ein Bestattungsunternehmen mag einen vertrauten lokalen Namen tragen, während es einem Unternehmen aus einem anderen Bundesstaat mit anderen Prioritäten gehört und von diesem geführt wird. Die Transparenz der Eigentümerschaft von Bestattungsunternehmen ist zu einem immer relevanteren Anliegen für Verbraucher geworden, die wissen wollen, wer verantwortlich ist, wenn es darauf ankommt.
Scott Mueller spricht offen darüber, warum er sich entschieden hat, das Geschäft zurückzukaufen und als familiengeführtes Bestattungsunternehmen zu führen. „In einer Zeit wie dieser möchten Sie lieber, dass der Bestatter Ihnen gegenüber rechenschaftspflichtig ist, als ein Büro in einem anderen Bundesstaat“, sagte Scott Mueller, Inhaber von Mueller Memorial Funeral & Cremation.
Diese Philosophie prägt jeden Aspekt der heutigen Arbeitsweise von Mueller Memorial. Das Bestattungsunternehmen bietet transparente Preise, damit Familien ihre Optionen ohne Unsicherheit verstehen, Grief Compass, ein eigenes Programm, das Familien durch das erste Jahr nach einem Verlust begleitet, und rund um die Uhr erreichbare Bestatter, die Teil derselben Gemeinschaft sind wie die Familien, die sie betreuen. Als unabhängiges Bestattungsunternehmen in St. Paul hat Mueller Memorial eine Reihe von Dienstleistungen entwickelt, die das Engagement widerspiegeln, Familien dort abzuholen, wo sie stehen, darunter Interra Green Burial Optionen für Familien, die umweltbewusste Alternativen zur traditionellen Bestattung suchen. Diese Angebote wurden lokal entwickelt und werden lokal aufrechterhalten, nicht von einem Konzernmutterhaus gesteuert, das die Kapitalrendite über ein nationales Portfolio hinweg bewertet. Mueller Memorial betreut auch Familien in White Bear Lake, MN, und wendet dort dasselbe Modell unabhängiger, gemeinschaftsverwurzelter Dienstleistungen an.
Die Entscheidung, mit transparenten Preisen und rund um die Uhr erreichbaren Bestattern zu arbeiten, spiegelt ein praktisches Verständnis dafür wider, was Familien in einer der schwierigsten Phasen ihres Lebens tatsächlich brauchen. Diese Bedürfnisse richten sich nicht nach Geschäftszeiten, und die Antworten, die Familien verdienen, sollten nicht erst eine konzerninterne Befehlskette durchlaufen müssen, um sie zu erreichen. Weitere Informationen finden Sie unter Mueller Memorial Funeral & Cremation.
