Lokale Dienstleistungsunternehmen stehen oft vor der Wahl, entweder kontinuierlich für Werbung zu bezahlen oder auf Mundpropaganda zu hoffen. Get Referrers, eine neue Plattform zur Lead-Generierung durch Empfehlungen, ist gestartet, um eine dritte Option anzubieten: einen systematischen Ansatz zum Aufbau von Beziehungen zu lokalen Fachleuten, die zu kontinuierlichen Empfehlungsquellen werden können.
Die Plattform richtet sich an Klempner, HLK-Unternehmen, Dachdecker und andere Handwerksbetriebe, die typischerweise auf Werbung setzen, um Leads zu generieren. Laut dem Unternehmen erfordert Werbung kontinuierliche Ausgaben, um einen Strom neuer Leads aufrechtzuerhalten, und wenn die Ausgaben eingestellt werden, können die Leads versiegen. Im Gegensatz dazu kann eine starke Empfehlungsbeziehung im Laufe der Zeit mehrere Möglichkeiten hervorbringen. Zum Beispiel kann ein Immobilienmakler, der einem Klempner vertraut, dieses Unternehmen zahlreichen Hausbesitzern empfehlen, und ein Hausverwalter kann HLK-, Elektro-, Sanitär- und Wartungsdienste für mehrere Immobilien benötigen.
„Lokale Dienstleistungsunternehmen hatten traditionell zwei Möglichkeiten: kontinuierlich Geld ausgeben, um Leads zu generieren, oder hoffen, dass Empfehlungen von selbst kommen“, sagte Scott Gould, Gründer von Get Referrers. „Wir haben Get Referrers entwickelt, um Auftragnehmern eine systematischere Möglichkeit zu geben, Beziehungen zu den Menschen in ihren Gemeinden aufzubauen, die bereits in der Lage sind, lokale Dienstleister zu empfehlen.“
Get Referrers identifiziert potenzielle Empfehlungsquellen im Servicegebiet eines Auftragnehmers, darunter Immobilienmakler, Hausverwalter, WEGs, Apartmentanlagen, Versicherungsfachleute, Hausinspektoren, Hausgarantieunternehmen und gewerbliche Immobilienverwalter. Die Plattform erstellt und betreibt dann eine maßgeschneiderte Outreach-Kampagne, um den Auftragnehmer diesen potenziellen Empfehlungspartnern vorzustellen. Zu den Hauptfunktionen gehören die Identifizierung relevanter Empfehlungsquellen, der Aufbau einer dedizierten Outreach-Infrastruktur, die Erstellung personalisierter E-Mail- und Kontaktformular-Outreach-Sequenzen, die es Auftragnehmern ermöglichen, Nachrichten vor dem Start von Kampagnen zu überprüfen und zu genehmigen, die Verwaltung geplanter Outreach-Aktivitäten und Antworten, die Nutzung von KI zur Klassifizierung von Antworten und Identifizierung potenzieller Empfehlungsmöglichkeiten sowie die Zusammenführung von Antworten in einem einheitlichen Posteingang für den Auftragnehmer.
Anstatt gemeinsame Verbraucher-Leads zu verkaufen, konzentriert sich Get Referrers darauf, Unternehmen mit Personen und Organisationen zu verbinden, die einen fortlaufenden Grund haben könnten, lokale Dienstleister zu empfehlen. Diese Unterscheidung ist zentral für das Modell: Eine bezahlte Anzeige erzeugt nur Aufmerksamkeit oder einen Lead, solange die Kampagne läuft, aber eine Empfehlungsbeziehung kann Möglichkeiten über eine einzelne Transaktion hinaus schaffen. Ein Immobilienmakler kann mit Dutzenden von Käufern und Verkäufern zusammenarbeiten, ein Hausverwalter kann mehrere Immobilien betreuen, und eine WEG oder Apartmentanlage kann das ganze Jahr über lokale Dienstleister benötigen. Für Auftragnehmer kann es eine Quelle zukünftiger Aufträge schaffen, eine vertrauenswürdige Ressource für diese Fachleute zu werden, die nicht einzeln pro Lead gekauft werden muss.
Get Referrers bedient eine breite Palette von privaten und gewerblichen Dienstleistungskategorien, darunter Sanitär, HLK, Dachdecken, Elektrik, Landschaftsbau, Malerei, Schädlingsbekämpfung, Bodenbeläge, Umzüge, Restaurierung, Pool- und Spa-Dienste, Generalunternehmer und andere Gewerke. Auftragnehmer wählen ihr Gewerk, ihre Servicegebiete, bevorzugte Arbeitsarten und Empfehlungszielgruppen aus. Get Referrers übernimmt dann die Infrastruktur, die Beschaffung und das Outreach, während das Unternehmen seine Nachrichten genehmigen und die daraus resultierenden Gespräche über die Plattform verwalten kann. Das Ergebnis ist eine Kundenakquisitionsstrategie, die auf einer einfachen Idee basiert: Werbung erfordert in der Regel kontinuierliche Ausgaben, während eine wertvolle Empfehlungsbeziehung das Potenzial hat, Möglichkeiten über die erste Vorstellung hinaus zu schaffen.
Für lokale Dienstleistungsunternehmen könnte der Start von Get Referrers einen Wandel hin zu nachhaltigerem, beziehungsbasiertem Marketing signalisieren. Durch die Systematisierung von Empfehlungen können Auftragnehmer ihre Abhängigkeit von bezahlter Werbung verringern und eine besser vorhersehbare Auftragspipeline aufbauen. Der Erfolg der Plattform wird davon abhängen, ob es ihr gelingt, echte Verbindungen zwischen Auftragnehmern und Empfehlungspartnern zu fördern, aber wenn sie liefert, könnte sie verändern, wie lokale Dienstleistungsunternehmen Kunden gewinnen.
