John Carona, Gründer und CEO von Associa, dem weltweit größten Verwalter von Eigentümergemeinschaften, trat in der Building Texas Show auf, um über die Ursprünge des Unternehmens, die Rolle von HOAs in Texas und die Expansion nach Europa zu sprechen. Die Aufzeichnung im Richardson-Hauptquartier von Associa bot im Gespräch mit Moderator Justin McKenzie Einblicke in ein Unternehmen, das heute 24.000 Mitarbeiter beschäftigt und Gemeinden in den gesamten Vereinigten Staaten und Europa verwaltet.
Carona gründete das Unternehmen etwa 18 Monate nach seinem Abschluss an der University of Texas in Austin, wo er drei Jobs hatte, um sein Studium zu finanzieren. Mit zunächst nur zwei Mitarbeitern wuchs das Unternehmen „einen Kunden nach dem anderen“, zunächst organisch und später durch Übernahmen. Associa hat mehr als 200 Unternehmen übernommen und fügt jedes Jahr 25 bis 30 Verwaltungsfirmen hinzu.
Zu den häufigen Missverständnissen über HOAs betonte Carona deren finanzielle Vorteile. „Das Wichtigste, was Eigentümergemeinschaften tun, ist, den Wert für die Eigentümer selbst zu erhalten, indem sie ein gewisses Maß an Konformität und vernünftige Regeln und Vorschriften hinzufügen“, sagte er. Er wies darauf hin, dass Immobilienwerte in Gemeinden mit obligatorischen HOAs konsequent schneller wachsen als in solchen ohne. Umfragedaten zeigen, dass über 95 % der Bewohner ihre HOA-Erfahrung schätzen, aber Carona räumte die verbleibenden 4–5 % ein, die möglicherweise Bedenken haben. „Es ist unsere Aufgabe als Verwaltungsgesellschaft, zu versuchen, die Probleme anzugehen, die diese vier bis fünf Prozent ansprechen.“ Associa befragt jetzt jedes von ihm vertretene Board dreimal im Jahr, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen.
Auf die Frage, was Associa auszeichnet, hob Carona Technologie und Mitarbeiterschulung hervor. „Wir leben im Amazon-Zeitalter. Die Leute wollen mehr für weniger“, sagte er und betonte die Notwendigkeit von Effizienz und Kosteneffektivität. Associa betreibt 340 Niederlassungen in 44 Bundesstaaten, sodass Mitarbeiter zwischen Märkten wechseln können, ohne das Unternehmen verlassen zu müssen. Dies trägt zur Mitarbeiterbindung bei, viele Mitarbeiter bleiben 25, 30 oder sogar 40 Jahre. Die Mitarbeiter haben Associa neun Jahre in Folge zu einem der national besten Arbeitsplätze gewählt – eine Leistung, die Carona als seinen größten Stolz bezeichnet.
Auf internationaler Ebene hat Associa kürzlich den zweitgrößten Betreiber in Spanien übernommen, den ersten großen internationalen Kauf. Carona erwartet, dass das Unternehmen bis Ende Dezember der führende Betreiber in Spanien sein wird. Diese Übernahme ist der erste Schritt einer drei- bis fünfjährigen Expansion in Europa, mit Plänen für den Eintritt in Großbritannien, Frankreich und Italien sowie Interesse aus Deutschland. Während die Terminologie von Land zu Land variiert – „Stratras“ in Teilen Kanadas – bleibt der Dienst im Wesentlichen derselbe.
Für Hausbesitzer im boomenden texanischen „Dreieck“ riet Carona, Verkehrsanbindung, Lage und Bauqualität genau zu prüfen, und wies darauf hin, dass Texas keine Baulizenzen vergibt. „Von Zeit zu Zeit können schwarze Schafe auftauchen“, warnte er. Die vollständige Folge der Building Texas Show ist jetzt überall verfügbar, wo Podcasts gehört werden.
