Eigentümer von Gewerbeimmobilien haben Technologie traditionell so angegangen, dass Anbieter ihre Bedürfnisse definieren, doch diese passive Strategie wird zunehmend als kostspielig und einschränkend angesehen. Laut Bill Douglas, CEO von OpticWise, ist der teuerste Technologiefehler im Gewerbeimmobilienbereich nicht der Kauf des falschen Systems, sondern zuzulassen, dass Anbieter bestimmen, was ein Eigentümer benötigt. Dieser anbietergeführte Ansatz hat dazu beigetragen, dass die Branche in puncto digitale Reife hinter anderen großen Anlageklassen zurückbleibt.
OpticWise arbeitet mit mittelständischen Gewerbeimmobilieneigentümern in den gesamten USA zusammen und beobachtet ein konsistentes Muster: Eigentümer holen Anbieter ins Haus, prüfen deren Roadmaps und unterschreiben Verträge, nur um dann Jahre auf Produkte zu warten, die den tatsächlichen Bedürfnissen ihrer Immobilien entsprechen. Douglas argumentiert, dass Eigentümer die strategische Richtung vorgeben sollten, da sie die Schecks ausstellen – Anbieter sollten auf ihre Strategie reagieren, nicht sie definieren. Dies stellt einen grundlegenden Wandel dar, wie Gewerbeimmobilien Technologieinvestitionen angehen.
Während OpticWise die Zusammenarbeit mit Anbietern betont, ist die Unterscheidung zwischen dem Teilen bewährter Verfahren und dem Auslagern strategischer Richtungsentscheidungen entscheidend. Anbieter verfügen über wertvolle immobilienübergreifende Einblicke in Fehlermuster, Effizienzgewinne und aufkommende Risiken, und die besten können Lösungen um Kundenbedürfnisse herum aufbauen, wenn diese klar kommuniziert werden. Douglas stellt jedoch klar, dass die primäre Rolle eines Anbieters darin bestehen sollte, das Problem des Eigentümers zu lösen, nicht es zu definieren. Wenn die Roadmap eines Anbieters nicht auf Immobilienbedürfnisse eingeht, sollten Eigentümer direkt hinterfragen, ob der Anbieter benötigte Funktionen entwickeln kann oder ob es Zeit ist, nach Alternativen zu suchen.
Anbieterabhängigkeit geht über Serviceverträge hinaus bis hin zur Datenkontrolle. Wenn Eigentümer ihre eigenen Daten und digitale Infrastruktur nicht kontrollieren, werden sie von Anbietern für Informationen über ihre Gebäude abhängig. Betriebsdaten, die in der Cloud eines Anbieters liegen, beschränken Eigentümer darauf, nur das zu sehen, was Anbieter zeigen wollen, verhindern unabhängige Analysen und erschweren Datentransfers bei Beendigung von Beziehungen. OpticWise begegnet dieser tieferen Anbieterbindung, indem es eigentümerkontrollierte Daten- und digitale Infrastrukturen entwirft und betreibt, was Eigentümern Hebelwirkung, Transparenz und Unabhängigkeit verschafft.
Die Kontrolle von Daten und digitaler Infrastruktur transformiert das Portfoliomanagement. Wenn Eigentümer Netzwerke, Systeme und generierte Daten kontrollieren, wird der Wechsel von Anbietern möglich, der Vergleich von Anbieterleistungen über Portfolios hinweg wird realisierbar, und Daten folgen Vermögenswerten statt Verträgen. OpticWise hat Eigentümer durch Immobilienverkäufe, Managementwechsel und Neupositionierungen von Assets begleitet und festgestellt, dass jene, die ihre Daten und digitale Infrastruktur besitzen, Veränderungen am effizientesten bewältigen. Gebäude, bei denen Anbieterbeziehungen Informationssilos schaffen, kämpfen bei Veränderungen, wodurch Eigentümer von Anbietern abhängig bleiben, die Systeme kontrollieren.
Bei Multi-Asset-Portfolios verhindern inkonsistente Daten Leistungsbenchmarks, die Identifikation von Ausreißern und fundierte Kapitalallokationsentscheidungen. Douglas empfiehlt Eigentümern, vor Anbieterverlängerungen oder Technologiekäufen drei Schlüsselfragen zu stellen: ob sie eine schriftliche Digitalstrategie für ihre Immobilie oder ihr Portfolio haben, ob sie ihre gebäudegenerierten Daten besitzen und kontrollieren, und ob sie Anbietern sagen, was sie benötigen, oder fragen, was diese anbieten. Die meisten Eigentümer können diese Fragen nicht sicher beantworten, weil ihre Daten und digitale Infrastruktur nie systematisch erfasst wurden.
Die Peak Property Performance (PPP) DDI Review von OpticWise soll klären, welche Daten und digitale Infrastruktur Eigentümer kontrollieren, wohin Daten fließen, welche Anbieter welche Systeme besitzen und wo Geld oder Verhandlungsmacht verloren geht. Das Unternehmen betont, dass Eigentümer Anbieter nicht führen können, bis sie verstehen, was sie besitzen. OpticWise entwirft, implementiert und betreibt eigentümerkontrollierte Daten- und digitale Infrastrukturen für gewerbliche Mehrparteienimmobilien in den gesamten USA. Weitere Ressourcen sind verfügbar unter peakpropertyperformance.com.
