CleverTap, eine All-in-One-Kundenbindungsplattform, wurde von Gartner als Leader im Magic Quadrant 2026 für Personalisierungs-Engines positioniert. Diese Bewertung basierte auf spezifischen Kriterien, die die Vollständigkeit der Vision und die Umsetzungsfähigkeit des Unternehmens analysierten.
Die Auszeichnung unterstreicht die Fortschritte von CleverTap bei der Bereitstellung relevanter, verantwortungsvoller und effektiver Personalisierung über seine CleverAI™-Plattform. Der Ansatz des Unternehmens zur Hyper-Personalisierung konzentriert sich auf individualisierte Kundenerlebnisse durch 1:1-Interaktionen im großen Maßstab, wobei die CleverAI™ Decisioning Engine eine zentrale Rolle bei der Interpretation von Kundenabsichten spielt und Marken ermöglicht, Kunden mit der richtigen Botschaft, auf dem richtigen Kanal, zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen.
Laut Unternehmensangaben helfen diese Fähigkeiten Marken, messbare Ergebnisse zu erzielen, einschließlich bis zu 35 % höherer Konversionsraten in wichtigen Anwendungsfällen in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, E-Commerce, Medien, Telekommunikation und anderen. Die CleverAI™-Plattform dient als unternehmensfähige agentische Intelligenz- und Entscheidungs-Engine, die für autonome Echtzeit-Orchestrierung konzipiert ist und eine kontinuierliche Optimierung der Erlebnisse während des gesamten Kundenlebenszyklus ermöglicht.
„Wir betrachten unsere Positionierung im Leaders-Quadrant von Gartner als Bestätigung unserer Fähigkeit, Kunden dabei zu unterstützen, Geschäftsergebnisse mit der Leistungsfähigkeit von CleverAI™ zu verbessern“, sagte Anand Jain, Mitgründer und Chief Marketing Officer bei CleverTap. „Wir setzen unsere Innovationskraft fort, während wir unseren Produktfahrplan umsetzen. Mit CleverAI™ liefern wir eine wirklich revolutionäre KI-zentrierte Kundenbindungsplattform, die die Martech- und Kundenbindungsbranche verändern und unsere Marktposition weiter stärken wird.“
Der Fokus des Unternehmens auf vereinheitlichte Intelligenz, Echtzeit-Entscheidungsfindung und skalierbare Hyper-Personalisierung hat zu seiner breiteren Marktdynamik beigetragen. Die Plattform von CleverTap vereint KI-gestützte Segmentierung, Personalisierung, Experimentierung, Journey-Orchestrierung und tiefgehende Analysen, nahtlos integriert mit mehr als 100 führenden Martech-Lösungen.
Für Unternehmen, die die Landschaft der Personalisierungs-Engines verstehen möchten, ist eine kostenlose Kopie des Magic Quadrant-Berichts unter https://www.gartner.com/en/documents/archive verfügbar. Der Bericht bietet eine Analyse der Stärken und Einschränkungen von CleverTap sowie anderer Anbieterangebote auf dem Markt.
Diese Anerkennung erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem Organisationen in allen Sektoren zunehmend personalisierte Kundenerlebnisse priorisieren, um Engagement und Umsatz zu steigern. Die Positionierung im Gartner Magic Quadrant deutet darauf hin, dass der Ansatz von CleverTap mit den Marktanforderungen nach ausgefeilten, KI-gestützten Personalisierungsfähigkeiten übereinstimmt, die greifbare Geschäftsergebnisse liefern können. Da die Erwartungen der Kunden an relevante, zeitnahe Interaktionen weiter steigen, werden Plattformen, die personalisierte Erlebnisse im großen Maßstab effektiv orchestrieren können, zunehmend wertvolle strategische Assets für zukunftsorientierte Marken.
