SotaTek stellt KI-Framework vor, um das Händler-Onboarding für digitale Banken in Südostasien zu revolutionieren

SotaTek, ein Anbieter von KI-gesteuerter Workflow-Automatisierung und agentischen KI-Lösungen, hat neue Erkenntnisse und Branchenleitlinien zur Transformation des Händler-Onboardings für Banken in ganz Südostasien mithilfe von KI-Technologien der nächsten Generation angekündigt. Da die Akzeptanz digitaler Bankdienstleistungen in der Region zunimmt, ist die effiziente und konforme Integration von Millionen von Mikro-, kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil für moderne Finanzinstitute geworden.

Im Gegensatz zu traditionellen Banken, die auf Partnerschaften mit Kartenanbietern oder veraltete Händler-Akquise-Prozesse setzen, sind digital-first Banken in Südostasien zunehmend auf das Händler-Onboarding als zentrale Einnahmequelle angewiesen. Jede Transaktion über integrierte Händler generiert bedeutende Einnahmen, doch viele Banken kämpfen mit manuellen Prozessen, hohen Abbruchraten, schlechten Onboarding-Erfahrungen und einer begrenzten Anzahl von Onboarding-Spezialisten, um Händler zu unterstützen, die möglicherweise nicht technikaffin sind.

SotaTeks neues Framework zeigt auf, wie agentische KI, Sprach-KI und intelligente Workflow-Orchestrierung Reibungsverluste deutlich reduzieren, die Onboarding-Zeit verkürzen und die Marktreichweite erweitern können. Laut dem Unternehmen basiert die nächste Generation der Onboarding-Technologie nicht auf skriptbasierten Bots oder statischer Robotic Process Automation (RPA), sondern auf agentischen Systemen, die komplexe Onboarding-Prozesse durchdenken, anleiten, anpassen und selbst korrigieren können. Diese Systeme fungieren als geführter Onboarding-Concierge, unterstützen Händler Schritt für Schritt, validieren Eingaben und Dokumente in Echtzeit, passen Erklärungen und Anweisungen an das digitale Kompetenzniveau des Händlers an und reduzieren die Abhängigkeit von menschlichen Onboarding-Spezialisten.

„Viele digitale Banken verfügen über weniger als 100 Onboarding-Spezialisten, bedienen aber Millionen potenzieller Händler“, sagte Meng Khong Tong, CEO von SotaTek USA und Asien. „Durch die Kombination von agentischer KI mit optischer Zeichenerkennung (OCR), Verhaltenssignalerkennung und intelligentem Workflow-Design können Banken ein personalisiertes, menschenähnliches Onboarding-Erlebnis in großem Maßstab bieten. Diese Systeme reagieren nicht nur – sie antizipieren und führen jeden Händler durch einen auf seine Bereitschaft, Bedürfnisse und digitale Kompetenz zugeschnittenen Prozess. Selbst nicht technikaffine Händler können selbstbewusst starten, wobei die KI sich ihrem Tempo und ihren Vorlieben anpasst.“

Banken in Malaysia und Singapur agieren in einigen der am stärksten regulierten Umgebungen der Region, was erfordert, dass jeder KI-Einsatz überprüfbar, erklärbar und nahtlos in Cloud-native Stacks wie AWS und Databricks integriert wird. SotaTek erforscht weiterhin neue Anwendungen agentischer KI im digitalen Bankwesen und arbeitet mit Ökosystempartnern zusammen, um Proof-of-Concept-Lösungen gemeinsam zu entwickeln und die Markteinführungszeit für diese Innovationen zu beschleunigen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.sotatek.com.