Die Stadt Wilmington hat einen bedeutenden Erfolg erzielt, indem sie Systems & Softwares enQ CIS-Plattform vollständig implementiert hat. Dieser Schritt hat nicht nur eine messbare Kapitalrendite erbracht, sondern auch die erstmals pünktliche Verteilung der Grundsteuern ermöglicht. Der Wechsel von der veralteten MUNIS-Plattform zu enQ CIS wurde durch die Fähigkeit der Plattform motiviert, Versorgungsabrechnungen, Grundsteuern, Lizenzen und Inspektionsgebühren in ein einziges, modernes und benutzerfreundliches System zu integrieren.
J. Brett Taylor, Finanzdirektor der Stadt Wilmington, äußerte sich sehr zufrieden mit der Leistung der Plattform und hob ihr intuitives Design sowie die Leichtigkeit hervor, mit der Kunden und Mitarbeiter auf Grundstücksinformationen und Abrechnungsdetails zugreifen können. Die Automatisierungsfunktionen des Systems versprechen weniger Schritte, verbesserte Datengenauigkeit und mehr Transparenz, was alles zu einem besseren Kundenerlebnis beiträgt. Taylor lobte auch das Team von Systems & Software für dessen Fachwissen, Flexibilität und Engagement für Qualität während des gesamten Implementierungsprozesses.
Adam Smith, Executive Vice President bei Systems & Software, teilte seinen Stolz mit, die Stadt Wilmington bei diesem Vorhaben unterstützt zu haben. Smith betonte den klaren Fokus der Stadt auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses von Anfang an, ein Ziel, das die enQ CIS-Plattform durch die Straffung der Abläufe und die Bereitstellung beispielloser Transparenz und Bequemlichkeit für die Einwohner effektiv erreicht hat.
Ein Schlüsselelement des Projekts war die nahtlose Integration mit Paymentus, dem etablierten Kreditkartenverarbeitungspartner der Stadt, der moderne Zahlungsoptionen wie Venmo, Walmart Pay, automatische Zahlungen, Text-zu-Bezahlen und E-Mail-/SMS-Abrechnungserinnerungen ermöglicht. Die erfolgreiche Migration der Finanz- und Kontodaten vom alten System zu enQ CIS wurde mit minimalen Störungen für die Einwohner durchgeführt und unterstreicht die Effizienz und Zuverlässigkeit der Plattform.
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