Omnichannel-Strategie: Wie NPI Gesundheitsmarken in der neuen Einzelhandelsrealität zum Erfolg führt

Die Grenze zwischen Online- und Ladengeschäft ist verschwunden. Für Gesundheits- und Wellnessmarken hängt der Erfolg heute davon ab, beide Seiten der Einzelhandelsgleichung zu meistern – und alles dazwischen. Unter der Leitung von Gründer und CEO Mitch Gould hat Nutritional Products International (NPI) seine proprietäre "Evolution of Distribution"-Plattform weiterentwickelt, um Marken in dieser neuen Omnichannel-Umgebung zu unterstützen, wo Sichtbarkeit, Preisgestaltung und Logistik nahtlos über Amazon, Walmart, Walgreens und traditionelle Einzelhandelsregale hinweg abgestimmt sein müssen.

Dreiundsiebzig Prozent der Käufer nutzen heute mehrere Kanäle, bevor sie einen Kauf tätigen – oft recherchieren sie online, kaufen im Geschäft und bestellen digital nach. "Die Verbrauchergewohnheiten haben sich nach COVID-19 dauerhaft verändert", erklärte Gould. "Das E-Commerce-Wachstum sprang fünf Jahre vor den Prognosen nach vorne, doch der stationäre Handel starb nicht – er passte sich an. Die Gewinner sind die Marken, die konsistent an jedem Berührungspunkt mit synchronisierter Preisgestaltung, Botschaft und Verfügbarkeit auftreten."

NPI verwaltet fünf Einzelhandelsökosysteme für Kunden: E-Commerce-Marktplätze wie Amazon und Walmart.com bilden das digitale Fundament. Der stationäre Massenmarkt mit Ketten wie Walmart, Target, CVS, Walgreens, Kroger, Albertsons und Publix bleibt für die Markenlegitimität und das Verbrauchervertrauen entscheidend. Fachhandel für Gesundheit mit Einzelhändlern wie Vitamin Shoppe, GNC, Sprouts und Whole Foods zieht gebildete Käufer an, die nach Premium-Produkten mit klinischer Unterstützung suchen. Club-Geschäfte wie Costco, Sam's Club und BJ's erfordern spezifische Preisgestaltung, Verpackung und Demo-Programme. Direktvertrieb an Verbraucher ermöglicht es Marken, Einzelhandelspräsenz mit eigenen Kanälen durch QR-Codes, Registrierungsprogramme und Loyalitätsinitiativen zu verbinden.

Die Aufrechterhaltung der Preisintegrität über Plattformen hinweg ist eine der schwierigsten Herausforderungen für Marken. "Amazon erzwingt Preisparität; stationäre Ketten wollen keine Amazon-Ausstellungsräume sein", erklärte Gould. "Wir entwickeln Strategien mit exklusiven SKUs, MAP-Richtlinien und Werbekalendern, die alle Seiten schützen." Das integrierte Modell von NPI deckt jeden beweglichen Teil ab – von der Bestandsverwaltung und Datenanalyse bis hin zu koordinierten Marketingkalendern – und gewährleistet eine konsistente Ausführung über Online- und Offline-Kanäle hinweg.

Kürzlich führte NPI eine internationale Kollagenmarke mit einem synchronisierten Rollout über fünf Einzelhandelsökosysteme in den US-Markt ein. Innerhalb von 90 Tagen sicherte das Unternehmen die Amazon Brand Registry, Platzierung in 4.500 CVS-Standorten, eine Fachhandelsliste, Costco Roadshow-Genehmigung und eine vollständig integrierte DTC-Website. Das Ergebnis: Der Umsatz im ersten Jahr übertraf die Prognosen um 240 %, und die Sichtbarkeit in einem Kanal trieb den Schwung in anderen voran.

Gould sieht die nächste Evolution bereits im Gange: Retail Media Networks verwandeln Einzelhändlerdaten in Werbeplattformen mit hohem ROI. Same-Day-Erfüllung durch Partnerschaften mit Amazon, Walmart und Instacart. Social Commerce angetrieben von TikTok Shop und Livestream-Einzelhandel. Intelligente Verpackungen verbinden physische Produkte mit digitalen Erlebnissen. "Der Einzelhandel wird nur komplexer werden", schloss Gould. "Aber Komplexität schafft Chancen. Marken, die sie strategisch managen – und jeden beweglichen Teil integrieren – bauen den Vorteil auf, den Wettbewerber nicht einfach kopieren können."